[上海]广州电盈综合客户服务技术发展有限公司上海分公司2015招聘

广州电盈岗位招聘介绍

公司介绍：

电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008，纽约证券交易所预托证券代号：PCW ）。

电讯盈科是香港的主要电信服务供应商，享有独 特的市场优势，致力在亚洲发展广泛及多元化的 通信服务，包括环球网络方案、以客为本的客户服务中心、完善的信息技术方案以及咨询服务。

客服管理业务
电讯盈科客服管理业务所经营的客户联络中心，是亚洲最大最先进的中心之一。

本公司的客户联络中心分别设于香港、深圳、广州、北京、上海及台湾，共聘用超过3,000名服务员，以15种语言处理超过1亿个打出及打入的客户电话查询。

电讯盈科客服管理业务提供综合联络中心及呼叫方案，包括运作咨询、建立、设计及承办等服务，满足大中华地区的银行、旅游、政府、电讯、航空、厂商及其它不同行业等大机构客户的需要。

电讯盈科客服管理业务，不仅为电讯盈科客户提供优质的电话客户服务，更配合其它企业的客户关系管理策略，提供联络中心外包服务，现有的世界级大客户包括中国建设银行、平安保险、香港迪斯尼、中国移动及诺基亚 … 等。电讯盈科以高效率和最佳的增值服务方案，全面提升企业的营运发展。

职位介绍:

一、麦当劳客服

职位描述:
-接听所有客户的来电，快速记录客户信息，处理客户电话订餐； 
-查询订单、普通咨询等业务； 
-熟练使用相关软硬件设备和系统，达成客户的要求； 
-处理客户的正常投诉；

二、联通客服

岗位描述：

-接听客户来电，记录客户信息，接待客户咨询；

-客户投诉的接待处理；

-公司业务的协助开展

三、苹果客服

岗位描述：

-接待美国苹果手机，电脑使用者的电话咨询，记录客户信息，处理售后。-

-苹果客户投诉的处理

四、实习生

-麦当劳、联通、苹果等客服岗位

职位要求:

-男女不限，大专及以上学历。
-普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声音有亲和力，具备客户服务意识； 
-具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟40个字以上；
-学习态度积极、谦虚、思路清晰-具备独立处理投诉的能力； 
-能够配合项目7*24小时服务的特殊轮班安排；

-台湾线客服必须具备基本繁体字认知能力；苹果客服需具备一定的英语听说能力。

收入情况：

正式员工：根据岗位不同，综合薪资2000-4000元

实习生：根据岗位实习薪资2000-2400元

薪资结构：基本工资1520 基本奖金380 基本语言津贴150 夜班津贴（平均250元/月） 订单奖金（目标500元/月）加班费另计

福利：五险一金 商业保险、免费住宿

职业上升空间: 班长、主管、经理均从一线员工中定期选拔培养

公司地址及联系方式

公司地址（即上班地址）：新金桥路222号威虎电讯大楼

电讯盈科上海人事部：

招聘负责人：覃先生

电话：15921791089

Email: 2689272603@

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