[四川]宜宾市12345市民热线中心

宜宾市12345市民热线中心现场招聘会

宜宾市12345市民热线中心

招 聘简 章

为整合政务服务热线资源，统一政务咨询、市民诉求、建言献策以及行政效能投诉等的受理和办件渠道，建立服务优质、程序规范、反应快速、处理高效、职责明确、监管到位的政务服务响应长效机制，宜宾市将整合多条政府服务热线（首期29条），整合后的热线将统一为“12345市民服务热线”。
热线整合后,将形成“一线受理，一网协同”的服务体系，实现一个号码为民服务，一个平台倾听民生、了解民情、关注民生、汇集民智，通过理顺政府内部行政机制、加强制度建设、优化管理体系等方式，进一步创新社会管理模式，深化服务性政府建设。

由于工作需要，2014年宜宾市政府12345市民热线中心公开招聘60名工作人员，现将招聘公告内容摘录如下：

一、座席服务人员：50名

岗位职责

代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉；与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况；从事热线安排的其他相关工作。

岗位要求

1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为宜宾市民服务；

2、具备良好的工作态度及团队合作精神，电脑操作熟练，中文打字速度达到40个字/分钟以上；有一定电话沟通技巧和应变能力，能承受工作压力；

3、职高或高中以上学历，35岁以下，身体健康，普通话标准、谈吐清晰、亲和力强。

工作待遇

1、工资构成：基本工资、绩效、星级奖励、餐补、住房补助、全勤奖、节假日福利、社保等（工资：2100——3000/月）。

3、工作时间：7×24小时轮班制，工作3天休息1天；

4、工作地点：宜宾市翠屏区电信大楼15楼；

5、其他：宜宾电信有员工食堂，提供周一至周五早、中、晚餐。

二、座席班长：5名(储备)

岗位职责

从事宜宾市政府12345热线中心坐席管理、业务培训等工作。

岗位要求

1、具备座席服务人员的各项招聘要求；

2、40以下，工作严谨负责；

3、具有较为丰富的工作经验和突出的组织协调能力。

工作待遇

1、工资构成包括：基本工资、绩效工资、岗位补贴、餐补、住房补助、全勤奖、节假日福利等；

2、工作时间7×24小时轮班制，工作3天休息1天；

3、工作地点：宜宾市翠屏区电信大楼15楼。

应聘方式：

应聘者请填写后直接发送电子邮件至：HR_fway@

咨询电话：13281152969、18161081188

到岗培训时间：2014年12月15日

正式上岗时间：2015年1月1日

中国电信股份有限公司宜宾分公司

成都丰窝科技有限公司         

  2014年12月1日