东方新华投资管理有限公司招聘简章
一、公司介绍
东方新华投资管理有限公司总部位于上海，是由国有四大资产管理公司之一的中国东方资产管理
公司与中国信托领域的元老级公司新华信托股份有限公司战略合作、强强联手，组建的一家行业领先
的资产管理和金融咨询服务机构。公司专注于资本市场及财富管理等领域的投资和顾问服务，致力于
提供为投资者和合作方创造持久价值的金融解决方案。
公司充分依托股东优势及团队经验，通过专业高效的投资管理模式和严格的风险控制手段，重点
发展资产管理业务、财富管理业务和投资银行业务。公司以满足投资者个性化的理财要求和合作方多
样化的金融需求为基本服务理念，充分发挥私募股权基金投资的灵活性，努力实现各方利益长期最大
化和良好的社会价值。
二、招聘职位
？ 招聘岗位：客户服务部业务支撑岗 招聘人数：5 个
岗位职责：
1、负责为客户提供优质服务，保证客户满意度；
2、负责接听客户来电，按照服务规范要求，解答问题和受理投诉；
3、负责了解公司在售项目，并积极向客户推荐；
4、负责完成电话调研、客户回访等工作；
5、负责将客户的意见和建议及时上报；
6、负责达成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、本科学历，有客户服务部或大型呼叫中心工作经验者优先，2014 年应届毕业生亦可；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通能力；
3、掌握电脑基本操作知识,打字速度达到 60 字/分钟；
4、具有良好的团队合作精神，并具有一定的抗压能力。
？ 招聘岗位：客户服务部数据分析岗 招聘人数：1 个
岗位职责：
1、负责维护客服热线的正常营运、工单的分配和跟进；
2、负责对各项业务指标和相关数据的管理及维护、并出具相应的运营报告；
3、负责对工作流程提交合理化改进建议；
4、负责达成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、本科学历，1 年以上报表处理或数据分析相关工作经历；2014 年优秀应届毕业生亦可；
2、熟练掌握 office 软件和数据统计软件，能够独立制作各类数据报表并形成分析报告；
3、逻辑思维能力强，善于发现问题、分析问题和解决问题；
4、良好的沟通能力和文字表达能力，能够为上级领导提供业务流程改进的合理化建议； 5、为人正直严谨、做事认真踏实、耐心仔细；
6、具有良好的团队合作精神，并具有一定的抗压能力。
？ 招聘岗位：客户服务部质检岗 招聘人数：1 个
岗位职责：
1、负责实时监听和事后监听对客服专员的服务态度、业务水平形成监控报告；
2、负责定期完成客服专员的服务质量考评，结合实际完善工作流程、检查标准和考核管理办法；
3、负责根据业务和座席情况合理安排质检工作及相应的考评；
4、负责达成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、本科学历，1 年以上客户服务部或大型呼叫中心质检相关工作经验；2014 年优秀应届毕业生亦可；
2、良好的沟通能力和执行力，能为上级领导提供业务流程改进的合理化建议；
3、熟练掌握 office 软件，尤其 excel 操作熟练；
4、为人正直严谨、做事认真踏实、耐心仔细；
5、具有良好的团队合作精神，并具有一定的抗压能力。
？ 招聘岗位：客户服务部培训岗 招聘人数：1 个
岗位职责：
1、负责对客户服务专员进行公司理念、法律法规、业务知识、服务技巧、系统操作、业务流程等方面培
训工作；
2、制定培训主题、课件和培训计划；建立从入职到在岗的系列培训和测评体系；
3、建立和维护客户服务部的知识库系统；
4、负责达成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、全日制本科学历，1 年以上培训或教育相关工作经验、金融行业销售相关工作经历优先；
2、沟通表达及协调力强，亲和力佳，团队合作力强；
3、熟练掌握 office 软件，尤其擅长 PPT 制作或其他课程制作软件；
4、为人正直、做事认真踏实、能吃苦耐劳。
三、公司福利
？ 专业培训：公司提供系统化，专业性的从业培训；
？ 晋升通道：完善的职业晋升计划及空间；业务支撑岗晋升序列：初级——中级——高级——组长
？ 绩效奖金：具有竞争力的市场化激励机制；另有年终奖发放。
？ 各类补贴：公司为员工建立有完善的五险一金及餐补等福利，双休、享受国家法定节假日。
四、简历投递
请将个人中文简历发送至 xiamengjie@,电子邮件“主题”栏请按“姓名—毕业院
校—所学专业—学历水平”格式填写。
联系地址：上海市南京西路 818 号长春藤大厦 13 楼 1306 室
联系人:夏女士
