- 工作地点：上海
- 职位：中文客户服务代表
- 信息来源：上海海洋大学
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中文客户服务代表 10名（工作地点：上海)
主要职责
- 解答顧客針對產品提出的相關疑問，如售前咨詢，產品性能，購買配件或售後維修保養等。
- 通過電話渠道对顧客提出的問題進行分析，迅速找到適合其問題的解決方案
- 需要具備敏銳的觀察力，能夠迅速了解且判斷顧客所描述的事情，且能夠耐心地、友好地且設身處地的說明情況；
- 需要提供專業的建議與支持，且能夠使用簡單易懂的語言與顧客進行說明與交流；
- 你需要遵循所在項目的服务风格、速度和技能方面等承諾
- 憑藉你的專業知識以及服務技能，給予顧客超出期望的服務體驗，維護顧客對產品的忠斩?/span>
职位要求
- 普通话标准，中专及以上学历，實習生亦可；
- 具有耐心、责任心、良好的沟通和表达能力；
- 反应敏捷，快速响应顧客需求并及时给与解决；
- 具备团队合作精神。
薪资介绍：
实习期：1500-2600元/月左右。
正式录用： 3800元月左右
各项社保福利齐全并配有额外医疗保险。
丰富多彩的员工活动，节日定制礼物等。
加班费按照国家规定另计。
专业的培训平台与业务辅导。
到岗时间即日起至2015年1月20日
网讯电通集团成立于2001年，由具备国际观及跨国全球性大型企业组织的营运经验与能力的经营团队，以熟悉各产业的运营狀況並拥有丰富客戶服务中心建置管理实务经验，与各产业专业知识为基础，在台湾台北创立网讯电通。
我们以电子通路与企业流程的整合管理，提供客户精致服务经验，提升企业竞争优势。网讯电通集团积极将世界级呼叫中心产业的解决方案导入中国市场，通过提供专业、高效、有弹性、整合性的呼叫中心服务，为各产业领导品牌企业客户、提升其企业的附加价值与其顾客的忠诚度，并创造客户在该产业中关键的竞争优势。
公司秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出呼叫中心产业领域的各项专业人才与未来经理人。
我們的客戶：
HTC/多普达；Microsoft；Yahoo!奇摩；Lenovo；P&G；强生；花旗银行；中国建设银行；荷兰银行；中国银行；欧姆龙等。
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