[上海]上海12345市民服务热线运营中心

上海12345市民服务热线是一条非紧急类政务热线，自2012年10月8日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：

一、招聘岗位

话务受理员

二、薪酬福利

薪酬：税前3200元~4500元/月，实际收入与绩效挂钩。

实习：税前2000元（全职）

福利：五险一金、高温费、带薪休假、在职体检、年终嘉奖、其它奖励等。

岗前培训10个工作日，津贴30元／天，考核通过后签订劳动合同。

三、招聘要求（优秀者可适当放宽条件）

1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派；

2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话；

3.熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；

4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

5.具备一定的抗压能力；

6.有客服经验者优先考虑；

7.大专以上学历；

四、工作时间

热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做一休一、做五休二、夜班

五、工作地点

延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达）

上南路6100号甲（万周专线，提供班车）

六、应聘方式

发送个人简历至hr12345@

七、面试时间

收到您的简历后我们将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。

我们将为您提供优越的工作环境和良好的福利待遇，诚邀您加入我们的团队。

“12345”上海市民服务热线运营中心

2015年1月

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