[上海]交通银行金融服务中心

一、招聘岗位及人数：客服代表（50人）
二、主要岗位职责
1.通过电话、传真、手机、邮件、远程智能柜员机及互联网等渠道，为交通银行高端客户提供业务咨询、求助建议、代客交易、专业理财、客户关怀等24小时全天候金融服务，并为全行所有中端客户提供远程财富管理服务；
2.收集和挖掘客户对交行产品、服务等需求信息，为交行各项业务发展提供参考意见；
3.参与交行客户体验工作，承担客户拓展和维护职能。
三、职位要求
1.全日制大学本科；市场营销、电子商务、财会、金融、经济管理、工商管理、国际贸易、投资学、计算机等相关专业优先考虑。
2.具有良好的中文和英文沟通表达能力，较强的学习能力和逻辑思维能力；持有证券、基金、保险销售人员从业资格者优先考虑；口齿清晰，普通话标准流利；熟悉电脑操作，打字速度快。
3.具有较强的工作责任心、团队协作精神和良好的职业道德，客户服务意识强，心理素质佳，能承受一定的工作压力和挑战。
4.身体健康，乐观开朗；无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定。
四、工作地点
上海市徐汇区漕河泾经济技术开发区，地铁9号线直达。
五、薪酬福利和用工方式
一经录用，将接受系统规范的专业培训，并获得具有竞争力的薪酬福利待遇。用工实行劳务派遣方式，人事关系隶属劳务派遣公司，由劳务派遣公司办理相关录用和“五险一金”(养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险及住房公积金) 缴纳手续。入职后工作业绩和表现优秀者有机会录用为交通银行正式编制员工。
六、应聘流程
请应聘者于2015年2月27日17：00前，登陆交通银行网站（ww***com[点击查看]），点击“人才招聘”栏目，再点击“校园招聘”选择申请“客服代表”职位并填写应聘资料（仅受理通过交行网站招聘系统提交的应聘材料）。
应聘者填写好个人资料（应聘表及自荐信）后请及时下载保存相应网页，网站分配的个人密码请妥善保存，以便下次登录时使用。
各项内容须填写完整并保证真实有效，如有隐瞒、虚报或造假行为的，后果自负。
七、其他事项
应聘者请保持填写的个人手机和电子邮箱(请勿提供QQ邮箱）正确和畅通。