[北京]华夏银行2015招聘客服代表-派遣制

一、岗位说明
遵循标准服务用语规范和操作规范，通过接听客户来电、处理客户邮件、网络在线互动等方式，为全国客户提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、受理投诉和建议等专业服务。

二、岗位条件
1. 具有金融、经济、营销、财会、计算机、电子商务、外语、管理、统计、教育、心理、通讯、贸易、设计、播音主持、新闻传媒、人力资源等相关专业专科及以上学历。
2.具有良好的口头和书面表达能力，语音纯正，普通话标准（取得二级甲等以上证书者优先）。
3.具有良好的电脑操作和文字录入技能（60字/分以上者优先）。
4.能接受夜班及节假日轮班制工作安排。
5.综合素质较高，性格开朗，善于沟通，具有较好的敬业精神和团队协作精神。
6.身体健康，具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录。
7.有客户服务中心工作经验者优先。

用工形式：派遣制

备注：请按照此简历模板仔细填写完整。