- 工作地点：其它
- 职位：
- 信息来源：苏州大学计算机科学与技术学院
说明：
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昆山杜克大学招聘
职位：信息技术分析员
部门：昆山杜克大学 – 信息技术办公室
上级：昆山杜克大学信息技术总监
工作地点：昆山杜克大学
工作时间：每周40小时
概述
该信息技术分析员需担负信息部门的多项工作，主要为电脑、 软件及音频/视频技术支持，为昆山杜克大学的师生提供服务。作为一个多面人才，该员也负责其他诸如网络、系统管理及应用程序支持等，创造广泛且多样的IT环境。同时，利用签订的服务合同，与杜克大学的技术人员及供应商合作，有需要时向他们寻求支持。 该职位需要对信息技术及音频/视频系统有较深刻的理解和运用，出色的口头及书面交流能力、组织能力及优秀的人际沟通和客户服务能力。
职责：
? 回应并帮助用户解决学术和工作环境中的信息技术、音频/视频设备和软件的问题。
? 为昆山杜克大学的师生提供硬件、软件及音频视频的支持。
? 根据服务合同中规划的工作流程，从杜克大学的技术员工及外部供应商处寻求专业的建议和技术帮助。
? 频繁监管IT支持记录系统，回应问题时给出确定的时间表。 该分析员需记录他工作中遇到的任何进展和采取的行动，问题解决后及时关闭记录。
? 维护图书馆的机房，做好常规检查，确保所有IT设备和服务器都运作正常，能解析存在的问题，并维持机房区域干净整洁。
? 培训并帮助有需要的用户，使用杜克昆山大学的教室设备，学术应用程序及沟通工具。
? 尽量少的依赖直接领导。能经常独立地、恰当地解决问题。
? 协助特殊IT项目的设立和移除，在校园内移动IT设备／软件，在新生引导中和大学需要的其他IT任务或活动中提供必要信息。
教育背景：
? 学士学位，计算机科学及相关领域优先，或其他相当的专业和经历。
工作经验及技术要求
? 至少两年大中型规模客户服务环境中的操作和技术经验。
? 至少两年客户支持及系统运作（Windows and Mac）经验, 包括安装和检修各种学术和工作应用程序的经验。
? 至少一年教室设备及技术管理经验。
? 有客户管理工具的知识或经验，如ZenWorks, ManageWise等。
个人能力：
? 良好的口头及书面的与终端用户沟通的能力。
? 持续关注客户服务。
? 出色的团队精神。
? 出色的时间管理和组织技能。
? 以分析和解决问题为导向。
? 自我激励，目标明确。
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英语六级优先考虑，?简历可以直接发到我邮箱?li.lv@
部门：昆山杜克大学 – 信息技术办公室
上级：昆山杜克大学信息技术总监
工作地点：昆山杜克大学
工作时间：每周40小时
概述
该信息技术分析员需担负信息部门的多项工作，主要为电脑、 软件及音频/视频技术支持，为昆山杜克大学的师生提供服务。作为一个多面人才，该员也负责其他诸如网络、系统管理及应用程序支持等，创造广泛且多样的IT环境。同时，利用签订的服务合同，与杜克大学的技术人员及供应商合作，有需要时向他们寻求支持。 该职位需要对信息技术及音频/视频系统有较深刻的理解和运用，出色的口头及书面交流能力、组织能力及优秀的人际沟通和客户服务能力。
职责：
? 回应并帮助用户解决学术和工作环境中的信息技术、音频/视频设备和软件的问题。
? 为昆山杜克大学的师生提供硬件、软件及音频视频的支持。
? 根据服务合同中规划的工作流程，从杜克大学的技术员工及外部供应商处寻求专业的建议和技术帮助。
? 频繁监管IT支持记录系统，回应问题时给出确定的时间表。 该分析员需记录他工作中遇到的任何进展和采取的行动，问题解决后及时关闭记录。
? 维护图书馆的机房，做好常规检查，确保所有IT设备和服务器都运作正常，能解析存在的问题，并维持机房区域干净整洁。
? 培训并帮助有需要的用户，使用杜克昆山大学的教室设备，学术应用程序及沟通工具。
? 尽量少的依赖直接领导。能经常独立地、恰当地解决问题。
? 协助特殊IT项目的设立和移除，在校园内移动IT设备／软件，在新生引导中和大学需要的其他IT任务或活动中提供必要信息。
教育背景：
? 学士学位，计算机科学及相关领域优先，或其他相当的专业和经历。
工作经验及技术要求
? 至少两年大中型规模客户服务环境中的操作和技术经验。
? 至少两年客户支持及系统运作（Windows and Mac）经验, 包括安装和检修各种学术和工作应用程序的经验。
? 至少一年教室设备及技术管理经验。
? 有客户管理工具的知识或经验，如ZenWorks, ManageWise等。
个人能力：
? 良好的口头及书面的与终端用户沟通的能力。
? 持续关注客户服务。
? 出色的团队精神。
? 出色的时间管理和组织技能。
? 以分析和解决问题为导向。
? 自我激励，目标明确。
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英语六级优先考虑，?简历可以直接发到我邮箱?li.lv@
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HR Officer-Recruitment?招聘专员
Duke Kunshan University |?昆山杜克大学
中国江苏省昆山市杜克大道8号 邮编：215316
No. 8 Duke Avenue, Kunshan, Jiangsu, China 215316 ?
T: ( 86) 0512 3665 7045 | M: ( 86) 139 6243 7260
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