单位简介及对所招聘职位的具体要求：
一、单位简介
长江证券股份有限公司是总部设在武汉的全国性上市证券公司。公司前身为湖北证券公司，成立于1991年，经过20多年的发展，成为一家资产质量优良、品牌知名、业绩突出、蒸蒸日上、充满活力的金融上市公司。公司注册资本由最初的1700万元增至23.71亿元，2013年底总资产、净资产和净资本分别达到313亿元、121亿元和99亿元，员工人数近5000人。
长江证券客户联络中心隶属于长江证券股份有限公司零售客户总部，是长江证券顺应现代金融企业发展趋势而建立的，旨在有效利用和整合公司资源，充分发挥公司多渠道客服体系的协同效应。本中心于2005年11月28日开始正式面向全国客户提供服务，短短几年间业务拓展迅速，发展至今已初具规模，品牌效应逐步显现，赢得了客户、业界及公司的高度认可与支持，走在了行业前列。
二、招聘岗位及要求
招聘岗位：客服代表岗（公司总部正式员工）
招聘人数：2人
工作地点：长江证券总部（武汉）
工作职责：
1、负责根据公司要求，为客户和员工提供快速、准确、专业的多渠道证券业务咨询服务；
2、负责客户资料确认、回访、业务办理、在线服务等日常工作。
3、负责受理并及时协调处理客户投诉。
4、优化话术及服务流程，不断提高服务水平。
5、对日常工作中客户提出的问题进行记录、跟进与反馈，及时向上级汇报工作中的疑难问题，并提出建设性意见。
岗位要求：
1、全日制重点大学本科及以上学历；
2、金融、财务、法律等管理类或经济类专业优先；
3、通过证券业从业资格考试或具有相关工作经历者优先
4、具有较强学习能力，能全面、快速理解和掌握证券业务知识；
5、诚信踏实、思维活跃，具备良好的沟通能力、服务意识。
优厚的福利待遇：
公司为员工办理国家规定的各项保险及住房公积金（五险一金）。同时，公司为员工提供了补充商业保险套餐，包含意外伤害、意外身故、门诊住院医疗、子女医疗等多种项目。符合条件的员工还可参加公司企业年金计划（补充养老保险制度）。
另外，福利还包括：假期（法定假日、带薪年休假、婚假、产假、护理假、探亲假）、节日礼金、独生子女补贴、驻外津贴等等。
职业生涯展望：
员工将获得全面系统的证券业务培训，并在客户服务过程中积累充分的沟通经验和业务能力，为长期职业生涯发展打下坚实基础。
中心不仅为员工提供本岗位的职业晋升通道，凡绩效优异的员工，都有机会参与公司总部及各分支机构岗位的内部竞聘，公司秉承“任人唯贤”的原则，给员工以广阔的职业生涯发展空间。
三、联系方式：
联系人：王女士
联系电话：027-65799910
E-mail:zhaopin@
联系地址：湖北武汉市江汉区新华路特8号长江证券大厦
简历投递方式：
有意者请于3月15日前将个人简历电子档按“学校 姓名”的格式发送至邮箱zhaopin@。
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