[东莞]东莞市尚睿电子商务有限公司

Job Responsibilities: 

1、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

2、通过邮件与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系；

3、及时受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全和树立公司品牌形象；

4、收集客户反馈信息，及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见；

5、熟悉公司产品，包括功能、参数、卖点提炼和面向消费群体等；

6、协助创建广告，包括文案撰写、编辑和页面优化等.

7、与财务部门确认收款，核对账目。

Job Requirement：

1、全日制本科或以上学历，英语专业要求英语专业四级或以上、非语言类要求CET-6；

2、有海外留学背景、外贸客服等相关工作经验者优先考虑；

3、优秀的沟通能力及较好的问题处理能力；

4、学习能力强，多任务处理能力；

5、善于发现问题，并能及时作出判断；

6、良好的团队协作能力；

7、熟悉计算机和互联网使用，熟练掌握office办公软件的操作。

职业素养要求：

1、工作效率高，积极主动，富有激情，愿意接受挑战；

2、责任心强，严谨、细心；

3、认真踏实，抗压能力强，不轻言放弃；

4、性格开朗，能够快速适应环境，遇到困难能够遇强愈强。