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"南海民声"服务热线是区政府的综合政务服务平台,集成电话、短信、政务微博、网上信访等途径受理、办理群众在政务和民生服务方面非紧急的咨询、求助、投诉、建议。该热线由区政务服务中心负责管理,中国电信南海分公司负责运营。因工作需要,现面向社会诚聘英才。具体如下: 一、招考岗位、职责、要求 座席服务人员10名: 1.岗位职责 代表政府受理、解答群众通过电话、微博、网上信访、微信、短信等方式提交的咨询、求助和投诉;与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况;从事热线安排的其他相关工作。 2.招聘要求 (1)具有较高的政治思想素质,服务意识好,责任感强,热爱热线管理工作; (2)学历要求大专及以上,行政管理、英语、文秘及相关专业优先; (3)口齿清晰、普通话和粤语流利,具有良好沟通协调能力; (4)熟悉计算机操作,汉字输入速度50字/分钟以上; 3.工作待遇 (1)"南海民声"服务热线采取政府购买服务的方式运作,受聘的座席服务人员与运营商签订劳动合同。 (2)座席服务人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。 (3)薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定,平均年薪水平约为30000-36000元。 (4)各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。 (5)"南海民声"服务热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主,节假日和夜间安排少量人员轮流值班。 二、招考方式及报名时间: (一)有意者请填写报名表(附件下载),发电子邮件至1727674834@,报名时间截止到3月18日,联系人:曾小姐,联系电话:86231038。 (二)用人单位对报名表进行初步审查,通过资格审查的报名者将收到短信,通知参加笔试,请密切留意。 (三)招考分为笔试、计算机打字考试和面试三部分,择优录取。 三、工作地点:
南海区政务服务中心(南海区桂城天佑南路8号,区财政局旁边);
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