深圳市分期乐网络科技有限公司招聘客服专员

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深圳市分期乐网络科技有限公司 —— 客服专员

招聘专业：不限		招聘对象：应届生
学历要求：本科		工作地区：深圳
招聘人数： 10		投递方式： zhaopin@
联系人：		联系方式：
添加时间： 2015/3/12		截止时间： 2015/4/30
浏览次数： 11

岗位要求：

工作职责：

普通话标准，口齿清楚，具有较好的亲和力
较强的表达沟通能力及应变能力，具有团队协作意识
抗压能力强，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
有危机意识，大局观意识，善于处理客户关系

职位要求：

1. 负责接听客户电话并解答客户疑问，分析客户反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
2. 收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3. 定期回访、了解用户对产品和服务的满意度，做好客户关怀
4. ?协助上级搭建并优化客服体系，建立客户档案、问题解答等信息库
5. 服从并及时完成上级下达的各项任务

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