招聘简章/岗位要求：
主要职责：
- 执行公司客户服务流程，受理订单，检查订单执行情况，促进订单履行的及时性及准确性并符合客人要求；
- 通过电话、电邮、传真等，及时受理及跟进客户的咨询，建议及意见等；
- 遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉；
- 完成公司及部门各项要求，如服务水平、成本控制、质量成本等方面；
- 跨部门团队合作，推动订单及项目执行；
- 积极参与公司各类型改善项目；
- 服从管理人员安排及上司安排的其它工作。
职位要求：
- 大专或以上学历；
- 英语听说读写熟练，熟悉电脑操作，Windows操作系统及Windows办公软件（ Word, Excel等）；
- 以客户为导向，关注客户需求，具备良好的服务意识、耐心和责任心；
- 良好的表达能力和沟通能力；
- 有一定的应变能力、协调能力、问题处理能力及危机意识。
