广东银结通电子支付结算有限公司招聘客户应答服务岗

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广东银结通电子支付结算有限公司 —— 客户应答服务岗

岗位要求：

工作职责

1. 负责通过各种形式受理公司客户（含机构客户与个人客户）的投诉、交易问题问询以及业务合作咨询并进行应答。

2. 负责将无法立即应答的事务按照应答服务事件分类标准进行分类并提交部门其他职能岗位进行处置；

3. 负责通过解释与说明工作为其他职能岗位分析、处置问题争取时间；

4. 负责登记、整理与统计日常应答服务事件并定期进行归档；

5. 负责跟踪应答事件的处理进度；

6、协助起草重大客户投诉事件报告。

工作要求

1. 大学本科及以上学历；

2. 熟练使用电脑及office相关办公软件；

3. 具备良好的语言沟通能力，以及独立处理事务的能力。

4. 工作细致耐心，责任心强，具备良好的学习能力和上进心；

5. 性格乐观开朗、积极向上、能承受较大的工作压力；

6、有相关工作经验者优先考虑。

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