广州盛华信息有限公司2015年招聘信息
广州盛华信息有限公司（简称：广州盛华）成立于
2000
年，外商独资，广州服务外包十强，商务部重点联系服务外包企业。公司致力于以“用心灵说话，让声音微笑”的服务宗旨，为顾客提供优质的客服服务，连续十年荣获“最佳外包呼叫中心奖”，以及荣获“中国呼叫中心十年”产业发展杰出成就奖、“服务外包出口基地建设贡献奖”、“亚太区最佳客户联络中心”、“亚太区最佳委外服务队伍”、“中国
100
强成长型服务外包企业”等多个称号。
广州盛华运营总部位于广州市白云区，分别在白云、越秀、荔湾、花都四区设立运营中心，座席总数达到
5000
个，通过
ISO9001
与
ISO27001
体系认证。主营业务是为电信企业提供如
“
移动通信客户服务、在线客服、信息咨询、电话营销、市场调研、中英文秘书服务
”
等呼叫外包服务，长期战略合作的
500
强企业包括
——
中国移动、中国联通、香港和记电讯、香港和记环球电讯、香港
PCCW
、香港电讯数码、屈臣氏、百佳、
KFC
、
Pizza Hut
等。
一、公司福利（部分）
1
、五险一金：为所有通过试用期考核的转正员工统一购买“养老保险
生育保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
住房公积金”。
2
、良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。
3
、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。
4
、全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质。
5
、成长计划奖学金：公司鼓励可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历，并给予奖学金，最高资助
50
％学费。
6
、完备的吃住安排：每个工作天均有伙食津贴；提供住宿（
6-8
人套间，专人管理，住宿费用
200-300
元
/
月）。
7
、更多福利：年终激励奖金、开门利是、每年有机会享受调薪福利。
8
、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
9
、职业发展双通道：
专业线：客服专员→组长
/
培训师
/QC
→班长→主管→经理
行政线：客服专员→行政
/
人事
/
市场→组长→主管→经理
◆应聘邮箱：
2361602291@(
请注明应聘岗位类型
)
◆公司官网：
ww***com[点击查看]
◆咨询热线：
18922193605
，联系人：李先生（来电请告知合作意向。）
注：面试时请携带个人身份证及学历证明原件
(
应届毕业生可出示学校推荐表或其它证明
二、职位信息
1
、香港电讯客服顾问（
MASS
项目
,
中
/
英文岗位）
①职位描述：
透过电话以专业态度
,
提供优质客户服务，处理香港客户电话业务的服务更改
,
解答客户咨询，受理客户的投诉和建议。
②上班时间：
09
：
00-24
：
00
（八小时轮班，每周轮休两天）
③上班地点：
广州市白云区三元里大道北棠新西街
67
号天龙大厦（有宿舍及员工餐厅）
④任职资格：
a
粤语流利标准，有一定英文基础；
b
有强烈的服务意识，乐于耐心聆听，有良好表达能力及理解能力，能有信心与客户沟通；
c
可接受轮班轮休的工作制度。
⑤薪酬与福利：
a
培训期享有培训津贴，培训期待遇：￥
1600-1800
。
b
正式上岗的薪酬范围：固定薪酬（￥
1600-1800
）
（￥
200-800
）岗位津贴
（￥
0-1250
）绩效奖金
5
元
/
天伙食补贴，薪酬范围：￥
3500-4500/
月
c
如通过英文考核者，享受￥
500/1000/
月语言津贴
d
员工福利：享有年终奖励金，另有节日费和生日礼金等额外奖励金。
2
、香港电讯推广客服（
QL
项目，中
/
英文岗位）
①职位描述：
代表
3
香港向客户提供最新智能手机、月费优惠或提供新服务，鼓励客人持续选用我司服务。（高端产品推广，以全城热话
苹果
/
三星
/
索尼作卖点）
②上班时间：
10:00-22:00
（八小时轮班，每周轮休两天）
③上班地点：
广州市越秀区起义路
133
号侨力大厦三楼（交通便利，临近一、二号线地铁站）
④任职资格：
a
标准流利的粤语，表达流畅
,
略懂英语；
b
良好的沟通能力，思维敏捷，勤奋好学，能承受一定的工作压力
c
积极进取、性格开朗，较强的销售能力。
⑤薪酬与福利：
a
免费提供
7-15
天专业培训，岗位技能培训，帮助员工提升个人素质。
b
薪酬待遇：
薪酬构成：全勤固定工资（￥
1100-1300
）
（￥
200
）岗位福利
不封顶提成，薪酬范围：￥
3000-
￥
6000/
月。
转正后薪酬构成：全勤固定工资（￥
1200-1700
）
（￥
300
）岗位福利
不封顶提成，薪酬范围：￥
4000-
￥
9000/
月。
c
通过英文考核者，可额外享受￥
1000/
月的语言津贴，薪酬范围：￥
6000-
￥
10000/
月。
3
、香港电讯维系客服（
OUTSOURCE
项目，中
/
英文岗位）
①职位描述：
通过电话对香港个人电讯用户进行满意度调查，并介绍最新的优惠信息或电讯增值业务推广。
②上班时间：
9:00-22:00
（八小时轮班，每周轮休一天），主要集中上班时间为
11:00-20:00
。
③上班地点：
广州市白云区三元里大道北棠新西街
67
号天龙大厦（有宿舍及员工餐厅）
④任职资格：
a
粤语流畅，略懂英语；或英语表达流利。
b
具有良好的沟通能力，有较强的自信心，有挑战精神。
c
积极进取、性格开朗，较强的销售能力。
⑤薪酬与福利：
a
免费提供
5-7
天专业香港电讯行业岗前培训。
b
薪酬待遇：
通过培训考核后，首三个月保底薪酬构成：全勤固定工资（￥
1450
）
不封顶提成（首三个月
600
元保底提成）
￥
5 /
天伙食补贴≈￥
2150 /
月。
转正后薪酬构成：全勤固定工资（￥
1450
）
（￥
200
）福利
￥
5/
天伙食补贴
不封顶提成，薪酬范围：￥
3000-
￥
8000/
月。
c
通过英文考核者，可额外享受￥
500/
月的语言津贴。
4
、联通互联网在线客服（非语音客服）
①职位描述：
负责服务网厅、手机营业厅、微信、
QQ
等服务渠道用户咨询的业务问题，并适当切入服务营销推广，处理解决用户日常投诉问题、及时收集用户常问的热点问题，确保客服代表所服务的每位客户都能够满意，提升在线客户服务口碑工作。
②上班时间：
08:30-21:30
（八小时轮班，每周轮休两天）
③上班地点：
广州市萝岗区科学城起云路
11
号联通联络中心
④任职资格：
a
大专或以上学历，欢迎优秀应届毕业生；
b
有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力，具有较强的团队合作精神，熟练操作基本的
office
办公软件；
c
打字速度每分钟不低于
40
个字，能同时在线与多位客户交流；
d
具备敏锐的洞察力、快速反应能力和良好的服务意识，性格开朗活泼，有一定的抗压力。
⑤薪酬与福利：
a
免费提供
10-20
天专业培训，岗位技能培训，帮助员工提升个人素质。
b
薪酬待遇：全勤固定工资（￥
950
）
不封顶提成
￥
9 /
天伙食补贴，薪酬范围：￥
3000-
￥
6000/
月，试用期保底￥
2200/
月以上。
c
员工福利：高温补贴（
5
月
-10
月）、过节费、电话补助、各种奖励
5
、中国移动
12580
客服
①职位描述：
负责接听中国移动
12580
客服热线的来电，为客户提供餐饮，娱乐，旅行，天气，交通等各类便民信息的查询服务，以及酒店，机票的查询和预定。
②上班时间：
7
：
30-24
：
00
（轮班综合工时制，月休
6-8
天）
7
：
30
早班或
24
：
00
晚班每月各安排
3-4
次
③上班地点：
广州市越秀区下塘西路
19
号之一（有宿舍及员工餐厅）
广州市大观中路
492
号岭南科技中心
4
楼（有宿舍及员工餐厅）
④任职资格：
a
国语标准流利，粤语能听会说，表达流畅，反应灵敏。
b
熟悉电脑操作，中文打字速度
45
字
/
分钟。
c
有较强客户服务意识和沟通能力，有团队合作精神。
⑤薪酬与福利：
a
首两个月带薪培训，培训期待遇：￥
1800 /
月
￥
8
或￥
10/
天伙食补贴。
b
第三个月正式上岗的薪酬范围：￥
1350
底薪
（￥
450-
￥
1100
）岗位津贴
（￥
250-
￥
2000
）绩效
约￥
220
伙食补贴
=
月平均薪酬￥
3000-
￥
3500
，工作优秀者可达￥
5300
。
c
员工福利：享有年终奖励金，另有节日费和生日礼金等额外奖励金。
6
、中国移动
10086
客服
①职位描述：
通过主动呼出电话（显示
10086
号来电），向省内中国移动现有客户进行满意度回访工作，帮助客户开通符合其需求的优质电话增值服务等。
②上班时间：
9:00-18:00
中午休息
1
小时或
9:00-19:00
中午休息
2
小时
五天八小时工作制，每周轮休两天
③上班地点：
广州市白云区三元里大道北棠新西街
67
号天龙大厦（有宿舍及员工餐厅）
④任职资格：
a
普通话标准
,
流利
,
能听懂粤语。
b
具有良好的沟通能力，有较强的自信心，有挑战精神。
c
积极进取、性格开朗，较强的销售能力。
⑤薪酬与福利：
a
免费提供
7-15
天专业培训，岗位技能培训，帮助员工提升个人素质。
b
薪酬待遇：
首两个月保底薪酬构成：全勤固定工资￥ 1500 不封顶提成（首两月 600 元保底提成） 5
