[昆山]花桥华拓数码科技（昆山）有限公司2015招聘

招聘信息　加入时间：2015/3/25 20:24:04　来源： 　访问量：1

华拓数码科技有限公司成立于2002年，是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商，长期专注于为中国金融企业提供业务流程外包服务。华拓数码管理总部位于首都北京，并已形成辐射全国的现代化运营交付体系，先后在大庆、花桥、湘潭建立三个主交付基地，上海、深圳、哈尔滨、武汉等地均设作业场地。截止到2013年底，华拓数码全国员工总数超过6000人，其中昆山花桥中心有员工近3500人，连续多年荣获“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号。习近平、李源潮、栗战书、温家宝等党和国家领导人多次到公司视察工作。

华拓数码目前承接全国范围内银行信用卡全流程、银行前后台各环节、银行客服以及银行核规核查等各项集中离场、驻场外包服务，通过“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务，帮助中国金融企业实现内部资源整合，优化客户体验，提升运营管理及创新能力，增强自身核心竞争力以应对快速变化的市场竞争环境。

随着公司飞速发展，预计未来2-3年公司将达万人规模，需要招聘大量优秀人才加入华拓数码。期盼有志之士踊跃投递简历面试，一经公司录用，公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇，及良好的职业发展空间。

联系人：张小姐

联系方式：13913211379

邮箱地址：2985517288@

招聘岗位：银行客服专员（光大、交通）、支付宝客服

工作地点：江苏昆山 （昆山市花桥镇金洋路15号金融园）

呼入项目（支付宝）:

熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询；

合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平。

根据项目要求完成每日业务量及绩效标准；

呼出项目(光大、交行：账单分期、催收):

根据银行业务操作规范、通过电话方式外呼信用卡客户核实对方信息（非销售）；

合理的运用沟通技巧、谈判技巧，通过电话方式促使客户在约定时间内还款（非销售）

熟练掌握银行业务知识，并在权限范围内通过电话方式向VIP客户提供增值服务及业务咨询（偏销售）；

跟据项目要求完成每日业务量及绩效标准；

岗位要求：

1、18周岁以上，男女不限，全职。

2、大专及以上学历（实习生要有三方协议），条件优异者可放宽；

3、普通话标准，沟通表达能力强，性格乐观，积极进取，具有团队协作精神；

4、熟练使用office软件，打字速度30字/分钟以上；

5、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式。（呼入项目需能接受倒班）

薪资待遇：基本工资 绩效奖金 全勤奖 餐补（工资3800---7000元）

培训期：71元/天 10元/天餐补

【呼入：培训周期约40天，通关合格上线后，下个月1号转正】

【呼出：培训周期约7--15天，通关合格上线后，3个月转正】

试用期：基本工资1800元/月 绩效工资 10元/天餐补 100元全勤

转正后：基本工资2000元/月 绩效工资 10元/天餐补 100元全勤 年功奖

作息时间：

【呼入】 轮休排班制（7*24小时），上线前2—3个月不会有大夜班，

后期根据话务量安排。

【呼出】 轮休排班制08:45—18:00（特殊情况需配合加班，无夜班、倒班。）

福利待遇：

1． 
提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训；

2． 
公司免费提供住宿， 6人间（呼入），4人间（呼出），独立卫浴；

3． 
宿舍提供热水器、饮水机、空调、数字电视、网络等日常设施；

4． 
丰富的娱乐活动（室外互动、节假日联欢、生日会等等）

5． 
非实习生按国家法律缴纳社会五险；

6． 
为正式员工提供内部安置房优惠政策；

7.  完善的用人机制及公平的晋升发展平台