[北京]北京亿阳汇智通科技份有限公司2015招聘

客服专员

3300

1个月

用人

部门

原因：（业务量增长、新增业务、人员流动及其他）

因公司业务发展，电话数量上涨，需要招一名新员工

岗位描述（职责）

1、接听400电话，为用户使用公交卡在线充值、消费遇到的问题给予解答及帮助；

2、及时与相关故障处理部门保持沟通，并及时回复用户处理结果；

3、收集完善用户信息，准确将用户资料及处理情况录入系统；

4、严格执行公司制定的各项业务流程，与用户建立信任关系，提升用户满意度；

5、及时向相关人员反馈用户的意见及建议，不断优化运营流程相关工作经验和技能要求。

任职资格：（可量化、可考核）

1，年满18周岁，大专以上学历，一年以上工作经验

2，有较强的学习能力，能够熟练掌握业务流程

3，对待工作认真负责，对待用户有耐心

4，善于倾听用户的咨询及投诉，有较强的理解能力，沟通能力

5，良好的服务意识，有较强的应变能力，协调能力

6，普通话标准，熟练操作办公软件，有呼叫中心或者通信行业工作经验者优先考虑

招聘渠道：

内部调配□  网站招聘□    招聘会□   校园招聘□

内部举荐□  培训机构□    猎头□     其他：_________________

同业公司（不少于3家的名单）：

接收简历邮箱：(最多3个邮箱)

jinxing@

hzthr@

招聘人数：

1

注：以上除全年成本、利润用工方式外内容由该岗位主管填写   签名：          日期

注：全年成本及利润、用工方式由部门负责人填写           签名：           日期

人力意见

签名：                日期：             

副总裁意见

签名：                日期：           

总裁

意见

签名：                日期：        

大客户经理

用人部门

原因：

行业渠道、集团客户的开拓

岗位描述

1.     与公司的价值观保持统一，配合总经理完成公司经营目标；

2.     能够独立开拓渠道，完成集团客户的开发、商务拜访、产品销售、方案撰写；

3.     承担销售指标并达成指标；

4.     定期收集、整理与挖掘市场需求，及时反馈，能够提出针对性的想法和意见；

5.     与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；

6.     有效的维护渠道和客户关系；

7.     完成上级交给的其他工作

任职资格：

1.     公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历；

2.     性格开朗，自信，有较强的理解力和影响力，抗压力强；

3.     同行业3年以上BD从业经验，或同岗位5年以上工作经验，熟悉商务礼仪；

4.     对大客户营销有深刻的理解，具备一定的市场分析及判断能力，敏锐的洞察力和人际关系把控能力；

5.     具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源。

6.      

招聘渠道建议：

网站招聘

招聘人数说明：

2人

同业公司（不少于3家的名单）：

注：以上除全年成本、利润用工方式外内容，由该岗位主管填写签名：日期

注：全年成本及利润、用工方式由部门负责人填写签名：日期

人力意见

签名：日期：

副总裁意见

签名：日期：

总裁意见

签名：日期：