招商银行远程银行中心招聘信息
一、简介
招商银行总部位于深圳，成立
27
年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
远程银行中心是招商银行总行的一级部门，目前有员工
2300
余人，年服务客户超过
7000
万人次，以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代，包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。“空中银行”是招行在业界的首创，其中，“空中理财”的综合化经营模式与“空中贷款”的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来，招商银行远程银行中心相继荣膺“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续十年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届
摘取“中国银行业优秀客户服务中心‘综合示范单位奖’”第一名。
二、招聘岗位
远程客户经理岗
远程客服
三、岗位职责
1.
负责通过电话、网络等远程渠道，为客户提供专业的银行业务咨询；
2.
负责在服务的基础上适当提供交叉销售；
3.
受理客户投诉、表扬及意见建议，做好记录反馈；
4.
负责开展零售贷款的获客与产品销售，拓宽零售贷款市场渠道，并进行空中贷款相关作业（贷款预审、办理调度、流程跟踪等）的运营管理；
5.
负责为客户提供财务管理服务，包括财经资讯的分析、顾问式理财建议、服务跟踪等；
6.
负责进行客户的经营和提升，增强客户的满意度、忠诚度和共享度。
四、岗位要求
1
、年龄
26
周岁以下，本科或以上学历；
2
、有较强的服务意识、良好的心理素质与抗压能力；
3
、普通话标准、音色佳，有较好的沟通技巧和表达能力
4
、有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识；
5
、能接受
24
小时及节假日倒班（部分岗位需倒班）。
五、工作时间、地点
工作时间：每周五天、每天八小时工作，部分岗位需
7*24
小时倒班制。
工作地点：深圳市福田区
/
南山区
六、用工方式
与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同，劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。
七、薪酬待遇及职业发展
1.
转正后员工综合年薪
6-8
万（含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利）。为加强员工关怀，中心还提供统一行服、购物卡、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出
1800
元左右。
实习生毕业前按实习薪资标准，提供过渡住宿或住房补贴。
2.
拓宽员工职业发展通道，实现员工在专业及管理方向的提升。
（
1
）员工转正后即具备进入员工序列评定的资格，每年都有提升及涨薪的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达
10
万以上；
（
2
）每年开展管理骨干公开竞聘，培养管理型人才，管理骨干将获得一定的管理津贴；
（
3
）符合条件的员工有机会转入招商银行总分行其他岗位进一步发展。
3.
丰富的培训资源。
提供
3
个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗，组织并提供各类知识讲座、资格考试考前培训等。
4.
工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。
简历投递邮箱
:runxunhr@
（邮件标题请备注“学校名称
应聘职位
姓名”）
