[深圳]招商银行远程银行中心

 

 一、简介

        招商银行远程银行中心成立于1999年（原称招商银行电话银行中心），是国内首个全国大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全国统一客服号码95555，是集服务、获客、销售、经营为一体的综合化远程金融服务中心。
        远程银行中心隶属于招商银行零售金融总部，设有深圳福田、深圳蛇口、成都五个场地，共计2400多个座席。随着业务的发展, 远程银行中心在技术手段和经营模式上不断创新，建立了覆盖电话、网络、可视柜台、微博、微信等远程智能化方式的多媒体互动接触体系，逐步实现了全方位分层服务及多点分布运营，年服务总量超过8000万人次。
        远程银行成立十五年来，在服务、价值贡献、创新等方面的表现受到了同业、媒体及客户的广泛认可与肯定。连续三届荣膺中国银行业协会优秀客户服务中心评选“综合示范单位”奖；蝉联“全球最佳呼叫中心”，晋级全球四强；连续十年荣获“中国最佳呼叫中心”，并获得“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”、中银协 “客服好声音”评选等多项荣誉。

 二、招聘岗位

远程客户经理岗  远程客服

 

  三、岗位职责
1.负责通过电话、网络等远程渠道，为客户提供专业的银行业务咨询；

2.负责在服务的基础上适当提供交叉销售；

3.受理客户投诉、表扬及意见建议，做好记录反馈；

4.负责开展零售贷款的获客与产品销售，拓宽零售贷款市场渠道，并进行空中贷款相关作业（贷款预审、办理调度、流程跟踪等）的运营管理；

5.负责为客户提供财务管理服务，包括财经资讯的分析、顾问式理财建议、服务跟踪等；

6.负责进行客户的经营和提升，增强客户的满意度、忠诚度和共享度。

 

 四、岗位要求

1、年龄26周岁以下，本科或以上学历；

2、有较强的服务意识、良好的心理素质与抗压能力；

3、普通话标准、音色佳，有较好的沟通技巧和表达能力

4、有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识；

5、能接受24小时及节假日倒班（部分岗位需倒班）。
 

 五、工作时间、地点

工作时间：每周五天、每天八小时工作，部分岗位需7*24小时倒班制。

工作地点：深圳市福田区/南山区

 六、用工方式

与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同，劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。

 七、薪酬待遇及职业发展

1.转正后员工综合年薪6-8万（含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利）。为加强员工关怀，中心还提供统一行服、购物卡、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1800元左右。

实习生毕业前按实习薪资标准，提供过渡住宿或住房补贴。

2.拓宽员工职业发展通道，实现员工在专业及管理方向的提升。

（1）员工转正后即具备进入员工序列评定的资格，每年都有提升及涨薪的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上；

（2）每年开展管理骨干公开竞聘，培养管理型人才，管理骨干将获得一定的管理津贴；

（3）符合条件的员工有机会转入招商银行总分行其他岗位进一步发展。

3.丰富的培训资源。 提供3个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗，组织并提供各类知识讲座、资格考试考前培训等。

4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。

 

简历投递邮箱：cmhrsz@  （邮件标题请备注“学校名称 应聘职位 姓名”）

联系人：黄小姐 0755-82189945

 

 

 

 

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