[大连]惠普公司大连全球运营中心2015招聘

工作地点：大连

 

HP是世界领先的IT公司，全球范围内拥有员工超过30万人，其中在大连共有员工4000余人。

         HP（大连）全球运营中心成立于2004年，位于大连软件园，中心主要由HP全球软件服务中心（中国），HP全球呼叫中心，HP业务流程外包中心，业务流程外包中心和HP的IT外包中心五部门职能构成。致力于以最具竞争力的成本结构，采用HP全球领先的流程和方法论，为全球用户提供最佳的服务与解决方案，并带来最佳全面客户体验。

 

职位名称： Cantonese Technical Support Engineer (粤语电话技术支持工程师)  2人

工作说明：

       针对使用HP商用电脑, 笔记本, 工作站,服务器,打印机产品的香港客户提供技术支援服务, 对他们作出肯定的、专业的正确答复；对大范围的产品、使用强大的信息数据库、通过电话在线提供专业有效的技术解决方案. 工作的复杂程度随经验的增加而提高.

要求：

• 计算机相关专业
• 有技术领域的知识积累（操作系统、硬件、软件）
• 办公软件(Microsoft office)操作熟练
• 粤语母语，无特殊口音
• 熟悉香港文化
• 英语CET4相当，口语表达流利
• 有独立工作的能力, 对工作有责任感
• 自信的电话接听方式
• 团队协作,积极主动的工作态度
• 良好的沟通能力、技能

 

 

职位名称：  粤语电话接入派单工程师  2人

 

工作说明：

 

• 面对香港企业用户（服务器、存储及网络设备用户）提供非技术支持工作
• 通过电话用粤语或英语与客户及HP工程师沟通, 帮助用户解决非技术问题或找到合适出口
• 核实用户及其设备保修信息,对客户问题进行系统录入并转接给相应技术支持工程师
• 同时通过电子邮件处理关于HP产品保养服务的咨询和跟进，为香港HP客户提供优质的售后服务

 

要求：

-大专或以上学历  专业不限
-掌握电脑的基本常识，如：Outlook, Excel软件等
-粤语母语，无特殊口音  (必须)

-英语CET4相当，口语表达流利
-注重细节, 具备组织能力
-了解香港的文化
-自我管理意识强, 对工作有责任感 
-100%全心关注客户
-出色的人际沟通技能
-能够灵活适应工作, 并且注重团队合作性

 

有意者请发简历至  jyao@ 注明应聘职位。

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