[北京]玉渊潭酒店集团

 

玉渊潭酒店集团招聘信息

北京玉渊潭酒店管理集团有限公司（简称玉渊潭酒店集团）是玉渊潭农工商总公司投资创立的专业化酒店管理公司。目前管理着自主投资、自主经营的涵盖二星级至五星级的12家酒店，所属成员酒店总建筑面积41.6万平方米，客房总数约3650间，在北京城市西部的核心商务区域形成了服务资源雄厚、服务层次宽广、服务产品丰富、服务质量上乘的酒店集群。

玉渊潭酒店集团在不断积累、总结30年酒店经营管理成功经验的基础上持续发展、日臻成熟。作为极具发展潜质的本土品牌酒店管理公司，玉渊潭酒店集团秉承“管理和服务追求一贯一流”的理念，以科学的管理模式、规范的运营体系、现代的技术手段，有效的服务保障，通过酒店全权委托管理、酒店协助管理、酒店顾问咨询、酒店筹建及开业筹备管理等各种类别的输出管理方式，与国内外广大酒店业主真诚合作，实现共赢。

玉渊潭酒店集团成员酒店：

裕龙国际酒店、金龙潭大饭店、永兴花园饭店、中裕世纪大酒店、中意鹏奥酒店、裕龙大酒店、紫玉饭店、瑞成大酒店、如意商务酒店、天天假日饭店、永兴花园商务酒店、玉都饭店。

地址： 中国北京市海淀区北洼路17号16层

邮编:  100089

电话:  86-10-88155563

传真:  86-10-88155310

网址:  ww***com[点击查看]

 

一. 岗位名称：大堂副理

岗位职责：

1．接受及处理宾客对酒店所有部门和地区(包括个人)的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议；

2．收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；

3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；

4．维护宾客安全及酒店利益；

5．维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；

6．督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；

7．协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；

8．参与前厅部的内部管理。

二. 岗位名称：前台接待

岗位职责：

1．检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

2．为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

3．为客人办理换房、加床、续住等手续；

4．负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

5．按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

6．保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

7．按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

8．认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

9．为客人做好退房结帐等相关工作。