序

职位名称

工作职责

学历

知识技能要求

其他要求

1

客户经理（专员/助理）

1、根据公司对各下属单位下达的年度指标，从事一线业务拓展和指标工作；
2、跟进集团客户、家庭客户的拓展、维系，根据公司业务发展规划开展意向洽谈、合作协调、合同签订等工作； 
3、开展各类驻地营销活动、支撑各类客户投诉的预处理工作。

2015年应届毕业的全日制本科学历

擅长沟通，专业不限。

1、抗压能力强；

2、具有敬业精神和团队协作精神：

3、具有良好学习能力、责任心、沟通能力。

2

动力运行维护（专员/助理）

1、基站动力设备运行性能分析及优化；
2、基站动力配套设备维护与管理；
3、基站动力节能减排新技术应用评估

2015年应届毕业的全日制本科学历

专业知识：能源动力、自动化及相关专业。具备基站动力电源空调及配套设备的日常维护相关知识。

1、适应常规性外勤工作；

2、具备团队意识和抗压能力。

3

网络基站维护（专员/助理）

1、无线网络日常维护；
2、基站、室分及WLAN故障处理；
3、无线网络设备调整；
4、室分系统修缮。

2015年应届毕业的全日制本科学历

专业知识：具备通信网络架构、基站设备运作原理相关知识。

1、适应常规性外勤工作；

2、具备团队意识及抗压能力。

4

网络监控与投诉管理（专员/助理）

1、网络监控：负责广州移动本地接入网的7×24小时实时网络监控，完成网络故障的组织处理、指挥协调、信息发布、分析评估，实现网络故障的闭环管理；
2、应急保障：根据保障预案组织本地接入网应急方案的制定、演练与实施，负责重大网络通信保障和突发事件的通信值班、重点监控与网络信息通报；
3、投诉管理：负责网络客户投诉处理和闭环管理，持续优化网络投诉处理指引与流程，围绕客户满意度提升开展端到端客户投诉分析和优改，减少网络投诉量和提升解决率；
4、质量管控负责网络运行维护指标（网络告警、故障、变更及投诉）的管控，定期开展运维分析与隐患治理，组织开展规则、指引、流程和手段的优改，持续提升网络运行稳定与维护高效。

2015年应届毕业的全日制本科学历

专业知识：专业不限，理工科专业背景尤佳。

1、需24小时值班；

2、具备细致的工作态度，责任意识强。