招聘简章/岗位要求：
铂涛集团公司有限公司招聘简章
一、集团简介
铂涛集团是中国最具创新影响力的企业之一，专注于体验消费领域的创新，深入消费者真实需求，从独特的出行与休闲生***验和价值诉求出发，打造会员和品牌创建两大战略平台，从而为消费者提供丰富的体验生活圈。
目前，铂涛集团旗下拥有14个各具鲜明主张的酒店品牌和3个跨界品牌，会员人数超8000万，门店总数近3000家，覆盖全国300多个城市，并积极扩张至东南亚、欧洲等海外市场
二、岗位信息
（一）客服代表
【岗位说明】：
1、主要负责接听客服来电，为客户预订酒店、解答客户咨询及登记客户需求等相关工作
2、上班时间：08：00—01：00 （轮班制）
3、工作6天休2天，每天7小时制
【任职资格】：
1、普通话标准流利，表达流畅，能听懂粤语
2、有呼叫中心工作经验者优先
3、能适应轮班者优先
【薪酬福利】：
1、薪酬范围：3000-5000；
2、薪酬构成：基本工资 绩效奖励 全勤奖 餐费补贴 夜班补贴
3、购买五险一金
4、完善假期：入职满一年享有带薪年假，法定婚假，国家法定节假日值班按照工资3倍补发
5、年终激励奖金，每年免费体检
6、晋升体系：岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 广阔的发展空间
7、足球、篮球、羽毛球、桌球、游泳、瑜伽、桌球、桌游，只有你想不到，没有我们办不到的活动。
（二）客服经理
【岗位说明】：
1、代表总部与分店总经理沟通，快速处理分店投诉工单，确保客人满意度
2、上班时间：08：30—22：30 （轮班制）
3、工作5天休2天，每天8小时制
【任职资格】：
1、大专及以上学历，本科学历优先
2、良好的沟通和表达能力，较强的人际理解能力、说服力
3、一年以上客户服务工作经验，至少一年以上投诉处理经验
【薪酬福利】：
1、薪酬范围：依个人能力，工资4500-6000；
2、薪酬构成：基本工资 绩效奖励 餐费补贴 夜班补贴
3、购买五险一金
4、完善假期：入职满一年享有带薪年假，法定婚假，国家法定节假日值班按照工资3倍补发
5、年终激励奖金，每年免费体检
6、晋升体系：岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 广阔的发展空间
7、足球、篮球、羽毛球、桌球、游泳、瑜伽、桌球、桌游，只有你想不到，没有我们办不到的活动。
（三）微信客服（夜班）
【岗位说明】：
1、通过微信、旺旺等方式与客户沟通，在线解答客户咨询、了解客户需求，处理客户设诉等问题；
2、上班时间：17:00--01:00（固定时间）；
3、工作5天休2天；
【任职资格】：
1、逻辑思维清晰，理解能力强，文笔流畅
2、熟悉网络语言，有淘宝旺旺客服、QQ在线客服经验者优先录取
3、熟悉各类电商网站的消费流程
【薪酬福利】：
1、薪酬范围：4000-6000；
2、薪酬构成：基本工资 绩效奖励 全勤奖 餐费补贴 夜班补贴
3、购买五险一金
4、完善假期：入职满一年享有带薪年假，法定婚假，国家法定节假日值班按照工资3倍补发
5、年终激励奖金，每年免费体检
6、晋升体系：岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 广阔的发展空间
7、足球、篮球、羽毛球、桌球、游泳、瑜伽、桌球、桌游，只有你想不到，没有我们办不到的活动。
（四）咨询客服代表（夜班）
【岗位说明】：
1、主要负责解答客户疑问，提供业务咨询及记录客户需求等相关工作
2、上班时间：18：30—02：30（固定时间）
3、工作5天休2天
【任职资格】：
1、普通话标准流利，表达流畅，能听懂粤语
2、有较强客户服务意识和沟通能力，有呼叫中心工作经验者优先
3、能适应轮班者优先
【薪酬福利】：
1、薪酬范围：4000-6000；
2、薪酬构成：基本工资 绩效奖励 全勤奖 餐费补贴 夜班补贴
3、购买五险一金
4、完善假期：入职满一年享有带薪年假，法定婚假，国家法定节假日值班按照工资3倍补发
5、年终激励奖金，每年免费体检
6、晋升体系：岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 广阔的发展空间
7、足球、篮球、羽毛球、桌球、游泳、瑜伽、桌球、桌游，只有你想不到，没有我们办不到的活动。
（五）资深客服代表
【岗位说明】：
1、主要负责解答客户疑问，提供业务咨询及记录客户需求等相关工作
2、上班时间：08：00—24：00（轮班制）
3、工作6天休2天，每天7小时制
【任职资格】：
1、普通话标准流利，表达流畅，能听懂粤语
2、有较强客户服务意识和沟通能力，有呼叫中心工作经验者优先
3、能适应轮班者优先
【薪酬福利】：
1、薪酬范围：4000-6000；
2、薪酬构成：基本工资 绩效奖励 全勤奖 餐费补贴 夜班补贴
3、购买五险一金
4、完善假期：入职满一年享有带薪年假，法定婚假，国家法定节假日值班按照工资3倍补发
5、年终激励奖金，每年免费体检
6、晋升体系：岗前带薪专业技能培训 个人能力素质培训等 广阔的发展空间
7、足球、篮球、羽毛球、桌球、游泳、瑜伽、桌球、桌游，只有你想不到，没有我们办不到的活动。
上班地点：广州市海珠区广州大道南（客村立交桥附近）703号桂田大厦10楼客服中心
交通路线：
①公交车方案：到达墩和站，下车后逆车流方向直走240米至桂田大厦
②地铁方案：从地铁客村站C出入口出来，逆车流方向步行至广州大道南703号
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