招聘简章/岗位要求：
上海维音信息技术股份有限公司广州分公司
维音简介
维音创建于1998年，是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商，为客户提供多元化的呼叫中心外包服务和完善的呼叫中心系统解决方案。维音为许多世界500强企业及众多大中型跨国企业提供专业服务。
维音广州：
维音广州分公司于2005年初成立，致力拓展中国和亚太地区的市场。公司拥有一流的软、硬件设备，座席愈五百多个。主要为海外及港澳的客户提供专业的客服中心解决方案，拥有丰富的保险和银行等行业的咨询与电话互动营销业务经验。
一、英语客户服务主任－美国/加拿大项目（夜班工作）
职位描述：
1、接听（美国&加拿大地区）客户日常的呼入电话，回答客户的咨询；
2、了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供最专业的解决方案；
3、对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
4、能够处理一般的客户投诉；
职位要求：
1、大专以上学历，标准流利的英语听说写能力；
2、积极主动、良好的心理素质和抗压能力；
3、英文CET-4或以上；
4、提供岗前带薪培训；
6、欢迎应届生前来应聘！
工作时间：
l 星期－至星期日，10:00pm–7:00am / 11:00pm – 8:00am（通宵班）；
l 每周40小时工作，轮休制。
薪酬福利：
l 成功取录之申请者，将享受：
- 优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等：
1.（实习生）固定工资2500 /3000元 夜班津贴1000/1500元（每月收入总额最高达4500元）
2. 固定工资4000 / 4500元 夜班津贴1000 / 1500元（每月收入总额最高达6000元）
l 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
l 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
l 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
l 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
l 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
l 舒适工作环境。
二、售前/售后国语客服主任（世界知名品牌智能手机项目）
工作职责:
1、接听国内客户呼入电话，解答客户对产品的售前咨询；
2、根据客户要求，提供良好的购机体现服务，提高客户满意度；
３、发掘客户的购买需求，并提供适当的销售建议，促成订单同时维护客户关系；
４、及时更新产品知识，向客户提供专业的解决方案。
岗位要求：
1、大专以上学历，流利标准的国语表达能力；
2、有较强的语言表达能力与良好的学习和理解能力；
3、良好的沟通技巧，热忱专业的工作态度，良好团队工作意识；
4、反映灵敏，思路清晰, 接受能力较强, 能承受一定的工作压力；
5、具有软件和硬件销售经验者优先；
6、有手机及其相关产品使用经验者优先；
7、提供带薪岗前培训，欢迎应届生前来应聘！
工作时间：
实行轮班制，周一至周日9：00-21：00，每周40小时工作制。
薪酬福利：
l （实习生）2800元 / 月
l 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
l 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
l 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
l 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
l 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
l 舒适工作环境。
三、英语客户服务技术支持（世界知名存储器项目）
岗位描述：
1.接听China、Hongkong、Singapore、Malaysia等国家地区的客户呼入电话及邮件，明确客户呼入的目的，并依据流程给予客户服务；
2.处理Call后跟进的邮件类工作；
3.准确地、及时地把服务单交到工程师、工程师团队手上；
4.及时更新产品知识，向客户提供专业的解决方案。
职位要求：
1. 计算计专业大专或以上学历，
2. 英语四级以上，口语流利者优先考虑；
3. 纯正的粤话及标准的普通话，良好的英文听说写能力；
4. 精通互联网运作，持电子技术/计算机专业证书/文凭优先考虑；
5. 具良好的客户服务意识，表达能力强；
6. 乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力。
上班时间：
l 需要24小时内轮班工作（包括周六、日及法定假期），每班工作8小时，一周五天工作制。
薪酬福利：
l （实习生）固定工资2200元 绩效奖金800元 夜班津贴900元（每月收入总额最高达4000元以上）
l 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
l 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
l 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
l 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
l 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
l 舒适工作环境。
四、客户服务主任（国内著名银行项目）
职位描述：
1. 透过呼出电话，对客户进行资料核对，温馨提醒客户相关的还款信息；
2. 防范欺诈风险，及时更新、补充持卡人基本资料，与客户建立良好的关系；
3. 指导客户正确使用信用卡。
任职要求：
1. 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2. 良好的客服意识，善于发掘客户的需求并提供高质量的服务；
3. 普通话标准（无需懂粤语），较好的沟通协调能力与执行能力；
4. 工作认真、负责、踏实；
5. 富有团队精神，积极协助团队达成目标。
薪酬福利：
1. 固定工资（2700-3200） 绩效奖金（500 -1000）；
2. 年终奖、激励奖金（优秀员工） ；
3. 带薪年假、带薪病假及法定假期；
4. 入职即享有五险一金；
5. 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
6. 每逢节日，享受项目提供节日礼品
7. 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
8. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
9. 舒适工作环境。
工作时间：
1. 周一至周日 8:30-18:30（轮休制）
2. 每天8小时轮班，做五天休息二天，40小时工作制
五、简历投递：我司将于5月14日参加省就业指导中心举办的招聘会，欢迎同学们来应聘，网络预约地址：
ww***.cn[点击查看]（选择5月14日专场，点击“维音”logo，投递简历）
