中国邮政客服中心11183招聘

 

 中国邮政客服中心11183招聘

客服代表（100人）

岗位职责

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接听11183热线电话，严格执行首问负责制，及时回应并解决客户提出的服务需求；

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熟练并按规范使用各类业务系统，准确记录客户信息，对无法在通话中解决的问题，应按要求提交工单或转交更高权限者处理；

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根据本岗位考核指标的相关要求，熟练掌握业务知识，持续提升客户服务技巧，确保达成工作效率、服务质量、客户满意度等KPI要求；

任职条件

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口齿清晰，声音甜美，普通话表达流利（拥有普通话水平测试二级甲等以上证书者尤佳）

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善于聆听，较好的逻辑思维能力、语言组织能力及良好的沟通能力；

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具备良好的客户服务意识，能够换位思考，责任心强，耐心细致，能够承受较大的工作压力；

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熟练使用Windows操作系统及办公软件，打字速度高于40字/分钟（面试最低要求为看打高于30字/分钟，听打准确率高于80%）；

 

津贴待遇

C&B薪资福利

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基本工资：实习生1500元月

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绩效工资：1000---3000元绩效奖金；其他补贴：100元月全勤奖

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实习生综合工资：2300---4500元/月。

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餐饮住宿：免费工作餐，免费宿舍，水电费自理，免费班车接送；

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其他福利：优秀员工外出学习旅游、健身器材等

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联系电话：夏老师

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联系电话：13174395969

 

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