[深圳]深圳市壹佰悦电子商务有限公司

深圳市壹佰悦电子商务有限公司  单位简介 百悦网（）成立于2009年, 是深圳市壹佰悦电子商务有限公司旗下的B2C商城，主营一二线海外名品，是中国首家只做进口商品的网上商城。公司旨在为追求品质生活的中国消费者，提供一个优惠、丰富、便捷、安全的进口商品电商平台。
与世界同步，将全球美好生活带给中国，在此目标的引领下，百悦网已与众多海外品牌建立战略合作关系，成为海外品牌进入中国的最佳合作伙伴，做到全球“同步同价，原装正品”，让国人可以足不出户，购遍全球。截止目前，百悦网注册会员已达38万，日均订单量超1000单。
2014年，百悦网针对国家在推动“两带一路”的大战略以及在全国重点城市试点跨境贸易电子商务的趋势和政策背景，结合百悦网多年来积累电商运营经验和在海外供应链体系方面的优势，调整公司经营思路，进行业务模式转型创新，积极与深圳海关、广州海关、宁波海关及西安海关进行互动磋商，部署百悦网在跨境电商领域的新篇章。
另外，百悦网通过与国内多家知名企业（如招商银汉、中国银行、中国移动等）进行跨界合作，实现业务拓展的新模式，实现百悦网品牌的迅速升级。针对西北市场，通过与陕文投集团等国内大型国企的战略合作，积极拓展百悦网的进口商品在线下保税展示的交易平台。通过多年积累的完备可靠的海外的供应链资源整合，及多年来经营的国内用户消费群和口碑。在2015年，百悦预计销售额超过3个亿，单日订单量超过3000单。
未来，百悦网的目标是以跨境政策为基础， 拓展国际贸易业务，立足深圳，并在广州保税区、西安自贸区从事跨境电子商务业务；在香港设立贸易公司，承担公司贸易中心角色；并于与日本Paruta，美国Moonwish，美国百联等海外供应链深度合作，成为海外商品进入中国零售市场的桥梁，将更多全球优质商品带给中国消费者，建立中国最优质的进口商品大本营，成为消费者选购进口商品的首选网站。实现“与世界同步”的目标。
现阶段，百悦网正处在高速发展阶段，公司希望引进能够有创业精神和对未来生活有较高目标追求的员工作为事业伙伴，共同为百悦事业奋勇前行。  单位网址 ww***com[点击查看] 联系方式 单位地址 深圳市龙华新区龙军工业区9栋3楼  邮政编码   联 系 人 魏静  联系电话 18128850905  电子邮箱 wj@  招聘职位与要求 招聘职位
客户服务专员  招聘人数
5  工作地点
  职位性质
全职   职位分类
广告设计 > 查看该分类所有信息 < 招聘有效期
  具体要求
岗位职责：
1.公司在线网络交易平台的在线客服;
2.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
a)接听话务或线上咨询，能够按照知识库及服务流程准确回答客户，为客户提供标准服务;
b)快速掌握公司商品品类及卖点，积极推介公司的新品，促进客户购买意愿；
c)回复客户咨询，解决客户疑问。
3.售中跟踪：客户订单生成、发货、物流状态跟进;
a)对客户下单过程中的问题提供专业的解答和指导服务；
b)根据用户咨询提供订单发货状态的反馈和收发货的资讯信息；
4.售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
a)根据公司售后政策界定售后问题，提供专业解释和引导；
b)对客户退换货等售后过程中遇到的困难给予协助处理。
c)协调公司内部其他部门完成用户的退款等业务。

任职要求：
1.本科以上学历，专业不限；
2.热爱互联网行业，有较强的服务意识，能够替他人着想；
3.头脑清晰、口齿伶俐，亲和力好，懂得消费心理，善于沟通和语言表达；
4.工作耐心细致，身体健康、能够长期稳定工作；
5.电脑使用熟练，打字速度快（每分钟50字）。
对居家日用或化妆品类商品有一定的了解。  相关附件下载
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