[上海]交银企业管理服务有限公司2015招聘

公司简介;

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”）成立于1992年8月，目前经营范围主要包括：企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程外包、酒店管理、物业管理、劳务派遣服务等，并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可。自2011年起，交银企服逐步承接管理了多项金融外包项目，包括交通银行总行软件开发中心基础应用系统延续开发服务、交通银行总行测试中心常规变更测试服务、交通银行总行简单业务外包等，为交通银行提供综合化金融服务保障。

公司性质：国企

公司规模：500-1000人

招聘岗位：客户服务专员（呼入）、信审专员、电话资产保全专员

岗位职责：

客户服务专员职责

1.接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；

2.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

3.以服务带动销售，在线营销增值服务产品。　

信审专员

1.负责对信用卡申请人的资料进行审核，并给予最终审核结果；

2.验证其申请资格的有效性和提供资料的真实性，同时提供优质的客户服务；

3.把握信用卡欺诈风险的趋势，有效防止信用卡欺诈。

电话资产保全专员

1.对信用卡信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收；

2.针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；

3.负责处理信用卡客户账务相关问题（包括美金购汇，调账等）；

4.按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件，及时上报特殊，异常案件。

招聘要求：

1.具备全日制大专及以上学历；

2.口齿清晰，普通话标准，有良好的应变能力和沟通技巧；

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

4.具备同理心及良好的服务意识，责任感强；

5.自信，性格开朗，能把客户当朋友，与客户建立良好的互动关系；

6.能够适应工作班次与工作地点的要求；

7.能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

8.具有一定的销售意愿；

9.具有较强的逻辑思维能力以及判断能力；

福利待遇：

1.依法缴纳“五险一金”，入职满两年可申请交纳补充公积金；

2.提供交通补贴；

3.每年重要节日，公司将进行不同形式的慰问；

4.提供免费早、中工作餐；

5.依法提供独生子女奖励和入托费用报销；

6.定期提供健康体检；

7.签约正式劳动合同满6个月定制行服；

8.优于法定休假规定的带薪休假制度。

薪资待遇：

应聘所需材料：

　　　　　1.身份证原件、复印件各1份（正反两面）

　　　　　2. 毕业证复印件1份、学位证复印件1份(如为应届生，请提供就业推荐表复印件)

　　　　　3.一寸照片1张，个人简历1份，一支黑色水笔。

工作地址： 上海张江松涛路80号