[大连]中智集团

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中智集团简介 

中国国际技术智力合作公司（中智集团）是中央直接管理的国有重点骨干集团，是全国服务业500强企业之一（2014年列第97位）。中智集团适应中国服务产业结构的提升和经济增长方式的转变，在人力资源服务、投资服务、国际贸易服务领域凝聚核心竞争力。综合提供企业人力资源服务、人力资源管理咨询服务和人力资源出国服务，构建人力资源整体外包服务的宽大平台。拥有人才、资源、网络、规模、经验、品牌的巨大优势和影响力。中智集团是人力资源服务领域最具市场指名率和竞争力的服务组织。中智集团拥有10亿元以上的固定资产，年营业收入160亿元，利税5亿元，是国资委管理的117户中央企业中最优秀的央企之一。

中智集团在全国227个城市向45,000家公司、外资企业和代表机构派遣并正在服务管理着1,400,000名中高级技术管理人员和雇员，提供统一规范、高效的服务，并努力将外资来华人力资源服务与国际人力资源合作紧密结合起来。中智集团及其下属公司全部通过ISO9001—2000质量认证，具有领先的IT信息技术，拥有强有力的客户服务团队，领先全国外企网络的统一服务质量标准。中智集团将为WTO下全球人力、资本、技术、贸易、服务中智(大连)对外服务有限公司是中国国际技术智力合作公司旗下，在大连地区从事人力资源服务的专业公司。公司主营业务由人事代理、人才派遣、海外劳务和商务服务四大板块构成，注册资金人民币800万元，服务客户超过800多家，雇员超过25,000人。

 

中智（大连）对外服务有限公司简介

中智(大连)对外服务有限公司总部位于大连市中山区鲁迅路78号安达大厦（营业面积1400平方米），同时在经济技术开发区和高新技术产业园区设有分公司和服务中心。公司是大连市政府最早授予在大连地区从事涉外人力资源服务资质的企业，至今已有30余年涉外人力资源服务经验。期间被推举为中国对外服务工作行业协会、大连市人力资源服务行业协会、大连市外经协会等副会长单位；被大连市工商行政管理局授予“守合同、重

信用”单位；连续多年被大连市人力资源行业协会评选为“大连市优秀诚信人力资源服务机构”。

 

 

招聘简章

 

招聘需求：

西班牙语，葡萄牙语，俄语客服（支付宝平台语言客服）

 

人数需求：

西班牙语：4人

葡萄牙语：4 人

俄语：12 人

 

薪资待遇：基本工资2000，在岗津贴1000，绩效工资2000，夜班补贴1000

 

工作地点：大连市高新园区

 

岗位职责：

1、日常在线咨询相关事宜的及时处理；

2、日常客户投诉的及时协调处理；

3、通过在线或或电话 电话等方式及时解决客户的疑问；

4、通过各种渠道了解相关联公司客服服务相关信息，提高自身服务水平；

5、整理客服过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助客服经理完善客服处理细则；

6、对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供相关资料。

 

语言要求：

英语：TEM-8；

俄语：专8；

葡萄牙语：文凭测试-DIPLE B2以上水平 或者巴西教育部葡语认证Intermediário（中级）以上及以上；能与国外客户熟练在线及口语交流；

西班牙语：DELE考试 B1及以上水平或专8。

 

任职要求：

1，大专或以上学历

2，良好的客服服务礼仪和服务技巧

3，以客户为导向，主动积极

4，电脑应用熟练及英语、葡萄牙语、西班牙语、俄语输入速度80字/s及以上

5，能适应工作压力，接受轮班安排职责 ,

6，按照SOP标准运营流程处理业务流程

7，有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握在线服务技巧

8，工作中确保对国际在线服务及终端客户的信息安全的维护

 

服务时间：每天工作时间

葡语线:18:00-次日10:00

西语线:16:00-次日8:00

英语线: 0:00-24:00

俄语线: 0:00-24:00

视后期实际运营进展协商调整服务时间段

 

每月工作时间：

周一至周日，含法定节假日，轮休2天，不一定是周末。

 

 

中智大连公司项目联系人：

郭经理：0411-82706238   电子邮箱：guohuiliang@

郑小姐：0411-82707479   电子邮箱：zhengni@

 

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