招聘简章/岗位要求:
岗位职责:
1、负责APP反馈平台、客服QQ、官方微信、官方微博的用户咨询解答;
2、对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进;
3、将用户遇到的问题及时整理汇总,并与产品经理进行沟通,协助产品优化及改善。
任职资格:
1、富有服务精神,拥有对问题跟进到底的强烈责任感、使命感;
2、富有团队协作精神,善于与各部门同事协调沟通解决问题;
3、头脑清晰、思维敏捷、表达流畅,具备良好客户沟通能力;
4、学习能力强,具备基本电脑、微信使用能力,并能快速熟悉相关产品的功能及操作;
5、打字速度快,每分钟50字以上;
6、有网络销售、电话销售工作经验者优先。