- 工作地点：上海
- 职位：
- 信息来源：无锡城市职业技术学院
说明：
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JD: 客户服务专员
交通银行集团交银企业管理服务（上海）有限公司
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公司简介：
" 交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”）成立于1992年8月。目前经营范围主要包括：企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程外包、酒店管理、物业管理、劳务派遣服务等，并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可。
自2011年起，交银企服逐步承接管理了多项金融外包项目，包括交通银行总行软件开发中心基础应用系统延续开发服务、交通银行总行测试中心常规变更测试服务、交通银行总行简单业务外包等，为交通银行提供综合化金融服务保障。"
公司行业：金融/投资/证券 其他行业
公司性质：国企
公司规模：500-1000人
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任职要求：
工作年限：应届毕业生或无相关工作经验亦可
学 历：全日制大专及以上
薪水范围：面议
薪酬福利:带薪年假、五险一金、绩效奖金、年终花红、交通补助、节日福利、专业培训、补充医疗保险
职位职能:呼叫中心服务人员/咨询热线
职位描述:
l 资产保全专员（催收部门）
岗位职责：
1.对信用卡信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收；
2.针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；
3.负责处理信用卡客户账务相关问题（包括美金购汇，调账等）；
4.按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件，及时上报特殊，异常案件。
岗位要求：
1.全日制大专以上学历；
2.较好语言表达能力及沟通技能，良好的沟通能力和说服力；
3.能承受一定的工作压力。
l 客服专员/助理（客服部门）
岗位职责：
1.接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3.以服务带动销售，在线营销增值服务产品。
岗位要求：
1.具备全日制大专及以上学历；
2.口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言；
3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4.具备同理心及良好的服务意识，责任感强；
5.能把客户当朋友，与客户建立良好的互动关系；
6.自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；
7.能够适应客服工作班次与工作地点的要求；
8.有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；
9.具有一定的销售意愿；
10.能适应7*24小时轮班制。
l 信审核查专员
岗位要求：
1.具备全日制大专及以上学历；
2.具有较强的风险合规意识以及责任心；
3.具有较强的逻辑思维能力以及判断能力；
4.具有一定的电话沟通能力、分析判断能力和组织协调能力。
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薪资福利：
1.提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇），月平均综合工资4000～10000元（包含）；
2.依法缴纳“五险一金”，并交纳补充公积金和补充商业医疗保险；
3.提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
4.提供免费早、中工作餐；
5.依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
6.提供年度健康体检和工作行服；
7.优于法定休假规定的带薪休假制度。
实习岗位：
8.实习生（应届未毕业）待遇与正式员工区别在于没有岗位津贴和岗核工资，底薪1750元每月（正式员工底薪3750-4500元每月），其他待遇（包括奖金与年底红利）与正式员工相同。
9.面试通过后，实习生签订三方协议，毕业拿到毕业证后给予转正。
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面试相关材料请提前准备好：
1. 应聘登记表（必须黑、蓝色水笔填写，员工本人签字并注明日期；粘贴照片， “照片与本人一致＋核实人姓名”）；
注：应聘登记表上的内容请务必填完整
2. 身份证复印件（必须是第二代身份证，正反面复印，在有效期内，需注明“身份信息已验证 验证人姓名”）；
3. 毕业证复印件（已通过学历验证或者提供中国高等教育学历认证报告，海外学历必须提供大使馆开具的归国留学证明＋国家教育部留学服务中心开具的国（境）外学历学位认证书，需注明“学历信息已验证 验证人姓名”）；
注：学历必须为全日制大专及以上
4. 学位证书复印件（毕业证。如有学位需提供）；
5. 个人简历；
简历投递邮箱：
liuyang@
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