[上海]华尔街英语培训中心（上海）有限公司招聘客户服务助理CSA

1972年，在外语语言学方面颇有天赋和创造力的李文昊博士于意大利正式创立了华尔街英语，一个闻名世界的英语培训机构由此诞生。自创建以来，华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有逾460家中心，帮助全球200多万名学员成功提升英语能力，其总部设在美国马里兰州巴尔的摩。
   
    华尔街英语获得了ISO9001:2000认证，而剑桥大学ESOL考试最近的研究结果更表明，华尔街英语课程级别的等级划分方式与欧洲语言共同参照框架(CEFR)的英语水平分级方式精准对应。2013年，华尔街英语再次获得ISO9001:2008认证，进一步为全世界英语爱好者证明了华尔街英语高品质与高知名度的相辅相成！让您的选择更放心！
   
    从2000年开始，华尔街英语进入中国市场以来，已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州开设了60余家学习中心，均采用公司直营的管理方式，从而确保每家学习中心都能向学员提供高品质的学习体验。
   
    华尔街英语（中国）是全球领先的教育培训巨擘英国培生集团旗下子公司。培生集团于1724年创立，是全球领先的英语语言教学内容出版商和供应商，发行渠道遍及全球 70 多个国家和地区，其教育产品及服务更惠及全球逾 1 亿人士。培生集团已在纽约证交所及伦敦证交所两地上市，在70多个国家和地区拥有40,000多名员工。培生集团旗下云集众多世界知名企业，在中国出版了著名的《朗文英语词典》及《新概念英语》等众多英语教学及培训书籍和字典产品，是家喻户晓的国际品牌。

We Offer：
    Highly competitive salary有竞争力的底薪
    Full social welfare and complimentary medical insurance完备的社会保险及补充商业保险
    Highly professional training for the position完善的培训机制
    Free WSE English training course 免费华尔街英语培训
    Paid annual vacation 带薪年假
   
    Careers Plan：
    Customer Service Assistant 客户服务助理
    Acting Customer Service Supervisor 代理客户服务主管
    Customer Service Supervisor 客户服务主管
   
    Responsibilities:
    1.This position is responsible for the reception of visitors
    接待来访客人
    2.Assisting students in their daily use of the center, including reminding calls, class booking, complaint receiving and following up.   
    为学生提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，订课，投诉受理和后续跟进
    3.Provide a tidy/friendly/English speaking environment to customers.
    为客户提供整洁、友好的英语语言环境
    4.Finish the reports as required.
    按要求完成所需报表
    5.Other tasks assigned by center management.
    其他中心主管交办的任务
   
    Requirements:
    1.Good communication skills and ability for solving problems
    良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力
    2.High awareness of responsibility and customer-focus
    拥有高度责任感和客户服务意识
    3.College diploma or above
    大专及以上学历
    4.Good command of spoken and written English
    熟练的英语听说读写
    5.Previous demonstrable service experience
    曾有客户服务的相关经验
    6.Willingness to work a flexible schedule
    喜欢弹性的工作时间
    7.Pleasant and outgoing personality
    开朗外向
    8.Hotel experience is a plus
    有酒店工作经验尤佳
    9.Basic IT and Cashier knowledge is a plus
    可以使用办公软件，有出纳工作经验尤佳