中华保险第一运营共享中心招聘客服代表

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发布部门：就业指导中心　发布时间：2015-10-12　浏览次数：

一、公司简介

中华联合财产保险股份有限公司始创于1986年7月15日，是新中国成立后的第二家具有独立法人资格的保险公司,也是目前以“中华”冠名的全国性保险公司，公司总部设在北京。2013年，经中国保监会审批，中华保险的注册资本金达到146.4亿元人民币，居国内财险公司第四位，偿付能力充足率达到150%以上。

2013年底，公司根据发展战略需要，在郑州郑东新区CBD建立全国共享运营中心，逐步实现承保、理赔、客户服务等业务由分散管理向全国集中共享的转变。公司职场紧邻地铁一号线出口，交通便利、环境优美。欢迎有志于实现梦想、人生起航的广大优秀学子加盟！

二、招聘岗位

职数：远程客户服务中心——客服代表（60人）。

岗位	职责	工作时间	薪酬福利
回访岗	1、对客户进行电话回访； 2、整理分析客户提出的问题、建议； 3、提出工作优化建议。	标准工时（周一至周五，双休）	2000-4000元/月，签订正规劳动合同，缴纳五险一金，丰厚的年终奖金，享受带薪年假。
投诉岗	1、受理客户投诉； 2、对投诉工作进行统计、分析； 3、提出整改措施。
培训岗	1、制定培训计划； 2、组织实施员工培训； 3、修订完善培训内容。
质检岗	1、监控客服工作质量； 2、汇总分析日常差错； 3、提供培训建议。
数据分析岗	1、统计分析日常报表； 2、提供数据支撑。
现场管理岗	1、进行坐席排班； 2、进行线路调配； 3、分析总结运营情况，提出改进意见。
案件受理岗	受理客户的报案、调度、咨询、增值服务	弹性化工作制，每周至少休息一天，夜班平均每周一次，每周平均工时不超过43小时

任职要求：

1、本科及以上学历，具有相关呼叫中心工作经验、受过保险类相关知识培训者可放宽至大专，并优先录用；

2、普通话标准，语言表达流畅，有较强的学习能力、沟通能力；

3、能够熟练使用word、excel等办公软件，电脑打字水平不低于35字/分钟。

三、应聘方式：可投简历至03000022@,或在现场、到公司直接填写应聘表。

四、招聘流程：投递简历-资格筛选-面试-确认录用。

五、工作地址：新区商务外环路西七街中华保险大厦8楼（中州大道与民航路交叉口东50米）。

六、联系人：刘琰，联系电话0371-53385181。

七、本次中华保险第一运营共享中心专场招聘会安排在10月13日（周二）下午14:00—16；00，地点：3104C。请同学们携带简历届时参加。

[河南]中华保险第一运营共享中心