[北京]中信银行客户服务中心

中信银行客户服务中心

中信银行客户服务中心（以下简称“95558”）依托中信金融平台，通过自助语音、人工座席、互联网、短信、邮件、传真等多种方式，7×24小时为客户提供业务咨询、在线交易、外呼营销及客户关怀等服务，是中信银行集中经营客户的重要平台。

历经八年快速发展，95558已建立成具有千人规模的大型队伍，业务涵盖外呼经营、在线交易、业务咨询、投诉受理、后台集中操作、全行服务品质管理、客户经营支持等方面，并且通过CCCS认证成为五星级客服中心，多次荣获“中国最佳呼叫中心”称号，多次以零不符合项通过ISO9001：2000质量认证。

我们是一支热情洋溢的年轻团队，我们将带给中信银行客户美好的服务体验；敢于实现自我突破的伙伴，请把握良机，在95558为您搭建的舞台上尽情展现自我，激发您的潜能，创造属于您的时代。

招聘岗位：呼入服务专员

岗位职责：

1、为中信银行的客户提供业务咨询服务以及其他在线交易；
2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧；
3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

任职要求：

1、适应程序性工作内容，可以接受无固定轮班制；
2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；
3、大专（含）以上学历，专业不限。

我们给您提供

1、富有竞争力的薪酬政策，底薪保障基本生活需要，平均月薪4,000元，20%员工月薪超过5,000元，综合年薪5-7 万。

2、补贴类：生日福利、劳保福利、过节费、节日福利、年度体检、带薪年假…等健全的福利体系(综合年度福利5000元以上）。

3、团队建设类：团队活动经费、社团活动经费、每年至少一次出游。

4、保障类：五险一金，公司设置员工保健室、健身活动室及心理咨询室。

5、宽广发展：每年固定2次职级晋升考核，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准,岗位职级晋升、内部职位竞聘、完善的职业规划。

6、提供交通便利、环境舒适的宿舍(4人间）（费用员工自行承担，每人约500元左右/月）。

7、员工转正后的月平均薪酬标准为：4025元起；且绩效奖金上不封顶。

8、未毕业的实习生补贴为：2000元/月（培训期前3个月）；3个月考核通过后至入职6个月补贴：2800元/月；入职6个月后直至拿到毕业证书之前3025元/月，拿到毕业证后可享受正式员工待遇。

隶属关系

中信银行客户服务中心(95558客服中心)系中信银行与北京鸿联九五的合作项目，员工的劳动关系隶属北京鸿联九五信息产业有限公司。中信银行和北京鸿联九五公司同属于中信集团，中信银行直属于中信控股，鸿联九五直属于中信国安。

办公地点

北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦三、五层（地铁十四、十五号线望京站）。

简历接收邮箱与联系人电话

邮箱：renyj@

联系人及电话：任永娟010-57096915、15901267408.