- 工作地点：北京
- 职位：
- 信息来源：河北工程职业技术高等专科学校
说明：
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广信集团（国企）招聘
[2015-10-26 18:04:57
来源:就业指导中心
作者:就业指导中心
阅读:3
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中国电信—互联网客服
招聘职位： 一、售前客服、售后客服—中国电信集团官网（掌上营业厅和网上营业厅） 二、旺旺客服—中国电信官方旗舰店（淘宝天猫）
| 工作描述： 1、对用户在购买和使用产品过程中产生的问题提供‘互联网在线’及‘电话热线’的服务和支持； 2、在工作系统中如实记录用户信息、问题和答案信息； 3、对售前、售后的用户投诉进行正确处理； 4、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明来开展工作； |
| 入职条件： 1、中专同等及以上学历； 2、良好的书面表达和文字理解能力，良好的服务意识和营销意识； 3、中文打字速度50字/分钟以上；普通话标准； 4、有相关工作经验的优先。 |
| 薪酬福利： 1、薪资标准：试用期（2个月）：综合薪酬约3000元/月，转正后：约3000-4000元/月。 2、五险一金：试用期开始为员工缴纳社保和住房公积金； 3、工作时间：早8:30—晚9:00，每天8小时倒班制，每月休息8天。 4、完善的晋升机制：公司定期进行级别考核，为员工晋升和加薪提供完善制度； 5、可为员工提供公司周边优惠床铺信息（费用自理：约300元/床左右）。 6、法定节假日值班三倍工资。 7、定期举办员工生日会；每年安排户外拓展活动；每年安排一次员工免费体检。 8、工作地点: 北京市海淀区北四环中路志新桥229号海泰大厦3层366室 |
中国邮政11183客服代表
广东广信通信服务有限公司
公司规模：10000人以上
公司性质：国企
公司行业：通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
工作经验：不限 工作性质：全职
最低学历：大专 管理经验：不要求
职位月薪： 3000-5000元/月 招聘人数：若干
工作地点：北京-大兴区 职位类别：客户咨询热线/呼叫中心人员
职位描述
项目背景：
广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK 00552）旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。目前与中国邮政速递物流有限公司合作，承接了11183北京亦庄中心项目。11183北京亦庄中心隶属于中国邮政速递物流有限公司，负责受理北京市的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门，主要负责EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务。
中国邮政速递物流股份有限公司是快递和物流行业的大型国有企业。公司主要经营国际、国内EMS特快专递和一体化合同物流业务。凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络，EMS业务通达全球200多个国家、地区以及国内近2,000个市、县；运用第三方物流服务的经营理念和管理模式，合同物流业务可实现物流、信息流与资金流的融合，提供个性化的供应链解决方案。近年来，EMS荣获了“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
岗位职责：
1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；
2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；
3.对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；
4.收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。
岗位要求：
1.大专及以上学历，年满18岁，男女不限；
2.掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度熟练；
3.普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力；
4.良好的服务意识，善于倾听，善于调节自己的情绪；
5.身体素质良好，能承受一定的工作压力；
6.可接收实习生和应届毕业生。
工作时间：8：00-22：00（无夜班） 8小时轮班制 每周休息2天
薪酬福利：
1.薪酬制度：
（1）.综合薪酬：3000-5000元/月；
（2）.薪酬结构：基本工资 绩效奖金（没有封顶） 其他补贴。
2.福利制度：
（1）.基本福利：公司按国家社会保障政策为员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险，工伤保险和公积金，为实习生购买意外保险；（六险一金）
（2）.其他福利：
带薪休假：员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；
用餐：工作日提供免费午餐，在饭堂打卡；（自助式餐厅，食品种类多样）
宿舍：公司安排免费住宿（标准6人间带独立卫生间，空调，热水器-可洗澡）；
班车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；
工作环境：中心位于经济开发区园区内，楼内办公环境干净整洁、园区内设施齐全、环境优美，园区附近交通便利，紧邻超市，方便购买生活日常用品；
其他企业文化活动：公司会利用各种社会资源，组织丰富多彩的企业文化活动。
职业发展：
本次招聘的客服代表，将直接签约为国企合同制员工，不采取劳务派遣方式。
多种晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
咨询电话: 王老师 13512028021
电子邮箱: 13512028021@
工作地点：北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路北工大软件园22-2#楼
