- 工作地点：广州
- 职位：管理培训生
- 信息来源：广州大学
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广州力挚网络科技有限公司（租租车） |
一、公司简介 租租车（ww***com[点击查看]）是中国最大的境外租车自驾游平台，我们拥有中国最好最专业的境外租车运营系统，覆盖全球近200个国家、5000多个城市、40000多个门店，提供7x24小时全球中文贴心服务，已为逾200万人提供近200个国家的租车自驾旅游服务。 我们与Hertz、Avis、EnterPrise，EuropCar等全球各地规模最大最顶尖的国际租车集团合作，通过便捷、人性、先进的搜索技术对全球互联网上的租车信息进行整合，同时针对中国游客在境外自驾时可能会碰到的问题提供了完善的解决方案和7x24小时的全球中文服务，为用户提供高性价比的车源和有力的服务保障，每月有十多万人从租租车开始，向世界出发。 作为一家专业的旅游电子商务公司，租租车有着巨大的海内外旅游市场资源、独特的产品、优秀的团队，以及清晰的战略经营思路。公司在成立之初便已获得顶级投资机构经纬创投和启明创投超千万美元的投资，获评2011年优秀初创企业之一，及《中国企业家》主办的“未来之星——2014年最具成长性的新兴企业”之一。 二、国家福利 五险一金 年度体检 带薪年假 带薪病假 境外旅游 一年三次调薪 三、公司福利 年度体检 生日专属礼物 加班补贴 交通补贴 丰富娱乐活动、体育活动 年度户外拓展或境外旅游 部门活动经费基金 传统节日的物资发放及节日慰问 公司产品员工折扣 结婚生育贺礼 双休 员工水果下午茶 人才推荐奖 四、职业规划 我们为你规划职业生涯，你来选择你的发展方向！ 跨部门内部竞聘 五、公司荣誉 2015年度 亚洲100强—红鲤鱼 2015年度 未来之星100强企业-中国企业家 2015年度 互联网应用组在线旅游铜奖-TopDigital 2014-2015 SIXT 中国区首选合作伙伴 2014年度 最佳境外租车合作平台-AVIS 2014年度 中国区最佳代理人-Hertz 2014年度 最佳合作伙伴-EUROPCAR中国区 2014年度 合作共赢伙伴-360搜索 2014-2015 最佳境外自驾游租车平台-中国出境游风云榜 2012年度 中国移动应用热搜榜Top100-DCCI 廖凡、汤唯主演《命中注定》出境自驾游唯一指定合作伙伴
一、工作职责： 1、 接听客人来电：通过电话沟通，及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问； 2、 跟进订单：及时、准确、有效跟进用户订单，促进订单完成； 3、 促进产品升级：基于岗位经验，应从提升用户体验与工作效率的角度，对系统优化及产品升级提出相关建议； 4、 应对用户投诉：能处理简单的投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。 备注：旅游旺季业务量较大，工作内容以接听接听客人电话为主。 二、任职资格： 1、 大专或以上学历，工作经验不限； 2、 具备良好的英文听说读写能力（有专八，托福，雅思或BEC成绩尤佳），可以与海外租车公司员工无障碍交流，普通话咬字标准，发音清晰，会粤语尤佳； 3、 能熟练操作办公室软件和聊天软件，例如word、excel； 4、 具有较强的团队合作精神，愿意为团队的进步贡献自己的一分力，不过分计较个人得失； 5、 服务耐心，做事细心，且具备较强的沟通能力，认同“服务无小事”的观点，能够最大程度满足客人提出所有合理的需求； 6、 有海外自驾游经验者，薪酬提升100%以上（如能力突出，范围另外面议）；如有海外旅游或国内自驾经历、租车行业、互联网公司或英文客户服务工作经验者优先录用。 三、上班时间（可选择轮班班次或任意一种固定班次）： 1、轮班制，上五天休两天，保证两天连休，但不保证周末连休； 2、轮班班次（中间休息1小时）：7:00-16:00；9：00-18:00；13:00-22:00； 固定班次：18：00-24：00（下班交通费实报实销） 22：00-次日8：00（额外高额补贴） 四、晋升通道： 1、 部门内部纵向发展：专员—组长—主管—助理经理—经理； 2、 部门内部横向发展：英语顾问—培训专员/英语顾问—质检专员/英语顾问—海外商务拓展； 3、 跨部门转岗机会：技术部、设计部、产品部、市场部、海外商务拓展部、后勤部门。 五、我们与其他公司的区别： 1、在租租车，你可以一边上班一边增长见识。 见多识广，不仅仅可以通过旅行来实现，与有见识的人聊天，同样也能使你成为一个博识之 2、在租租车，你可以与不同国家的人锻炼口语。 大部分时候，你需要帮助我们的用户与来自英语国家的供应商沟通。想锻炼口语，放心大胆说吧！如果你会其他语言，那就更好了，租租车的服务覆盖全球，不管是什么语言，在这里都能派上用场！ 3、在租租车，只看表现不看资历。 无论你是刚毕业的学生，还是有工作经验的社会人，只要符合条件，我们都来者不拒！在这里，我们提供多元化的发展道路，只要你有足够的能力与热情的态度，晋升是必须的。我们也不会用单纯的绩效去衡量你的表现，你的个性将在这里得到足够的发挥。 六、公司福利： 1、一年三次调薪机会，只要您工作认真，成果出色，三次调薪无难度； 2、不定期的免费海外旅游，让您放松心情，增广见闻； 3、健全的发展通道，只要您有能力有态度，晋升是必须的，2个月内晋升不是奇迹； 4、齐全的保障和制度，如零食无限量供应、内部人才推荐制度、全勤月度/季度/年度奖金等等，只有您想不到，没有我们做不到的； 七、公司信息 上班地点：广州市天河区体育西路153号天河大厦（新楼）1401 公司网站：ww***com[点击查看] 公司电话：38354015 15013140084（ 公司邮箱：hr@ |
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