- 工作地点：广州
- 职位：[广州]网易有道招聘学堂综合服务助理
- 信息来源：华南木棉bbs
说明：
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学堂综合服务助理
岗位职责：
1. 掌握并熟悉学堂产品，做好售前咨询及服务，引导客户下单并促成交易完成；
2. 及时处理以及跟进客户反馈的售后问题
3. 使用在线客服工具以及电话的形式，解答客户咨询
4. 负责Q群管理维护，定期进行群内课程推广
5. 及时做好相关信息登记和报表统计，及时进行客户资料的收集和整理，维护客户关系，提升客户满意度；
6. 完成其他与客户问题处理相关的工作
任职要求：
1. 大专及以上学历，2017年应届毕业生，一周保证有5天以上实习时间，实习期为半年以上；
2. 具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神；
3. 普通话标准，良好的沟通能力和技巧，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4. 乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
5. 有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
6. 能够接受轮班制工作（包括周末进行轮班）
7. 有电商客服经验者或培训机构工作经验者优先。
表现优秀的有转正机会，成为网易正式员工哦！
有意向的同学请投递简历至 hryoudao@ 注明应聘的职位
