[北京]博时基金北京客服中心2016校园招聘

博时基金北京客服中心2016年校园招聘简章

博时基金管理有限公司成立于1998年7月13日，是中国内地首批成立的五家基金管理公司之一，致力为海内外各类机构和个人投资者提供专业、全面的资产管理服务。

博时基金总部设在深圳，在北京、上海、郑州、沈阳、成都设有分公司，同时拥有博时基金（国际）有限公司和博时资本管理有限公司两家全资子公司。

博时基金公司的股东为招商证券股份有限公司、中国长城资产管理公司、璟安股权投资有限公司、天津港（集团）有限公司、上海盛业股权投资基金有限公司、广厦建设集团有限责任公司。

博时基金公司的经营范围包括基金募集、基金销售、资产管理和中国证监会许可的其他业务，是一家为客户提供专业投资服务的资产管理机构。

博时基金北京客服中心2016校园招聘正在进行，诚邀您的加盟。 博时基金为员工提供良好的薪酬、福利、培训和舒适的工作环境,为每一个志在加盟的优秀人才提供良好的职业发展机会，欢迎您加入我们的大家庭！

（一）招聘流程：网申->笔试->一面->二面->录用

（二）招聘岗位：金融客服

（三）招聘人数：20人

（四）学历要求：本科

（五）专业要求：不限，金融、经济、工商管理类优先；

（六）工作地点：北京市东城区建国门内大街8号中粮A座5层

（七）岗位职责及要求：

按照部门相关客户服务规范和流程，负责包括语音、邮件和在线等客户咨询服务，热情、专业、高效地回答客户问题并做好归纳记录，帮助客户解决问题，不断提高客户满意度；及时反映客户的建议和意见。

1、主要职责：

（1）被动服务：按照部门相关服务标准和工作流程，接听客户来电、回复客户来邮、在线交流，热情、专业、高效为客户提供各类查询及咨询等服务，做好工作记录；

（2）主动服务：按照部门相关服务标准和工作流程，进行主动呼出及客户关怀服务；

（3）投诉问题：按照部门相关流程处理客户提交的投诉和出现的其他异常状况，保证客户良好的服务体验。

（4）参加培训和考核：参加部门安排的各项培训和考核，学习相关业务知识，提高服务技能和综合素质；

（5）其它工作：参与、协助公司组织的其他客户活动。

2、学历及经验：

（1）本科及以上学历，专业不限，金融、经济、工商管理类优先；

（2）熟悉国家有关基金、证券等政策、法律、法规；

（3）入职后在规定时间内通过《基金从业人员资格证书》考试（考试很简单）；

（4）熟练应用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公工具；

3、关键素质：

（1）声音音质良好，吐字清晰；

（2）有良好的沟通能力和服务精神；

（3）具有团队意识；

（4）工作作风认真、负责、稳重、耐心,热情；

（5）善于思考、有较强的学习能力；

4、工作时间：

8小时工作制：8:30-17:30；

5、绩效衡量标准：

服务水平、服务质量、工作量、投诉次数、出勤情况、客户满意度。

（八）福利待遇：

1、实习期工资3000元，转正后有绩效评定奖金，转正后4000起薪（不含补助）；

2、加班工资：有

3、奖金/提成：有，转正后，按月绩效评定发放奖金；

4、年终奖：有

5、餐费补贴：有，50元/天(实际出勤日)

6、交通补贴：有，200元左右（实际出勤日）

7、体检：公司每年统一安排体检；

8、保险：社保、公积金都缴纳；

9、其他福利：带薪年假、带薪病假。

（九）职业发展：

公司每年会拿出一定数量的转正名额给客服专员，主要评定依据是员工的绩效成绩、综合工作表现。转为正式员工之后，薪资与福利有较大提高。

（十）网申通道：

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