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戴尔企业级售后服务部门2016校园招聘简章
公司简介:
1984年,迈克尔•戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑,用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来,戴尔一直致力于倾听客户的需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。2013年,戴尔完成私有化转型,成为全球最大的创业企业之一。私有化助力戴尔成功转型为端到端解决方案提供商,戴尔立足于硬件、软件和服务向企业客户提供全面的一站式端到端解决方案。
戴尔公司给你提供:
我们寻找这样的你:
校招职位
技术支持工程师
职位描述:
· 面向大陆或香港客户,接听800/400售后技术支持热线,负责服务器产品的故障诊断及修复;
(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)
· 利用内外部的资源, 跟踪处理客户技术问题,不断提高客户满意度;
· 提供良好的客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉.
· 需要一定的轮值晚班和加班(有轮休和加班费)
职位要求:
· 本科以上学历,计算机相关专业,具备一定的计算机产品知识,
了解计算机体系架构,计算机内外部设备,熟悉Windows操作系统和常用软件,了解基本的网络配置;
· 良好的沟通能力和服务意识。大陆团队要求普通话标准,香港团队要求粤语精通;
· 英语4级以上水平,听说能力优秀者优先考虑;
· 优秀的学习能力,能够承担较大的工作压力。
· 具有微软、Red hat、思科、虚拟化等技术认证者优先。
MCTS/CompTIA Server /Storage is required. CCNA certification, are preferable.
申请方式:
简历请投递到此邮箱:Dan_Zhao1@