招聘简章/岗位要求：

用户运营/咨询顾问

岗位要求：
1、接受投资客户咨询，记录投资客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求。

任职条件：
1、有客服咨询经验优先考虑，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，具有良好的销售服务意识和团队合作精神；
4、性格好，富有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具
内容运营/文案

工作职责：
1、负责项目的品牌文案撰写、创意构思、公司项目提案给予前期提案策划撰写，设计创意说明及后期结案报告等服务；
2、有丰富的商业项目方案经验；
3、有敏锐的创作嗅觉和精准的创意表现力，具备独立思考和分析能力，对问题有自己独特的见解；
4、独立撰写各类品牌文案、新闻稿件、活动策划方案、报告及项目各项宣传资料文案等

任职要求：
1、中文、新闻或市场营销等相关专业毕业，本科及以上学历。有文案策划相关工作经验优先考虑
2、具备良好的市场意识和用户敏感度，熟悉互联网行业及新媒体的策划和推广。
3、具有微信运营经验，了解微信，微博推广的方式
4、热爱创意和文字工作，具备很强的写作能力和文字素养。
5、熟练使用Word、Excel、PPT、photoshop等办公软件。
6、具备较强的学习、领悟和沟通能力和团队合作意识；