[广州]联合利华招聘客服实习生

公司介绍

  19世纪90年代，William Heskith Lever，联合利华的创始人之一，便提出了“减轻家务负担，让使用者生活更美好”的理念。联合利华的全球愿景：每一天，我们都致力于创造更美好的未来。我们的优质产品和服务，使人心情愉悦、神采焕发，享受更加完美生活；我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成多而改变世界；我们要开创新的模式，将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。

  1929年，英国Lever公司与荷兰Margarine Unie公司签订协议，组建Unilever (联合利华) 公司。经过80年的发展，联合利华公司已经成为了世界上最大的日用消费品公司之一，在全球拥有超过171,000名雇员。2011财政年度，公司全年销售额约465亿欧元。

  联合利华的400多个品牌的产品畅销全球190多个国家和地区，我们是全球最大的冰淇淋、茶饮料、人造奶油和调味品生产商之一，也是全球最大的除味剂和大众护肤产品生产商之一。

  每天有20亿消费者在世界各地使用联合利华的产品，每年全球的消费者共购买1700亿件联合利华的产品。我们的品牌受到各地消费者的信赖，家乐、立顿,、奥妙、力士、多芬、舒耐、凌仕、和路雪冰激凌等都已经成长为销售额超过10亿欧元品牌。

  联合利华在前沿研发领域每年投资超过10亿欧元。设立于英国、荷兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心，正在不断探索革新产品的新技术和新理念，为消费者提供更物超所值的品牌和产品。作为世界最大的广告主之一，联合利华赢得了多项戛纳广告大奖，并在2010年被评为年度最佳广告主。

 

联合利华在中国

  联合利华在中国的业务主要是日化和食品：主要品牌包括奥妙、中华、晶杰、 力士、旁氏、清扬、多芬、夏士莲、凌仕、舒耐、家乐、立顿、和路雪等。经过多年的大力培植，这些品牌都已家喻户晓，成为中国消费者日常生活中的常用品牌。

  为实现公司在中国长期发展的承诺，从2000年起，联合利华开始了在中国的新的战略布局：以上海为管理和科研中心，以安徽合肥等地为生产加工基地。联合利华在合肥的生产基地自2002年投产，生产范围涵盖家庭及个人护理产品、以及茶叶加工。目前合肥工业园已成为联合利华全球最大的生产基地之一，现出口14个国家，成为了真正的全球供应中心。随着中国加入世贸组织，联合利华在上海成立了全球采购中心，依托中国丰富的资源，向联合利华全球出口原料及成品。

  2006年，联合利华在长宁区临空园区的总部办公楼正式落成，作为其大中华地区总部，一批联合利华亚非区及全球的管理机构也落户上海，使得上海地区总部真正具有全球功能。2009年，联合利华全球研发中心紧邻中国地区总部大楼正式落成。该中心占地3万平方米，投资近1亿美元，注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华的产品中，以使联合利华的产品更适合中国消费者。同时，利用中国丰富的中草药资源和中医药理论为全球新产品研发提供方向。

  成功的本地化离不开员工的本地化。本地化的优秀员工队伍及管理层更能理解中国消费者的需求，联合利华90%的经理级员工是在本地招募并培训的。

  联合利华相信要实现可持续发展，必须积极担负在中国的社会责任：公司在中国资助建立了20所希望小学，并与他们定期组织互动活动，每年两次组织员工带薪前往进行一周的支教；开展“联合利华希望之星”项目，为200个边远穷困地区的优秀学生提供4年的大学学费；公司还在复旦大学设立奖学金，奖励品学兼优的学生。2008年联合利华对四川地震灾区的捐助总额超过1000万元人民币。

  2008年7月，国务院总理温家宝访问了联合利华中国总部，对联合利华在中国的发展表示肯定。

  2011年9月1日，联合利华宣布联合利华大中华区地区总部升级为北亚区地区总部，负责管理中国大陆及中国香港、中国台湾、韩国和日本地区业务，总部设在上海。

  联合利华对中国有长远的承诺，我们愿与中国的消费者、客户、供应商以及我们的员工共同实现可持续的发展与成功。

 

Job title: 客服实习生-广州

Location: Guangzhou

Dept.: Supply Chain

 

Main Responsibilities:

Service Level Management

- Monitor service KPI, do loss analysis to identify issue and coordinate with counterparts to solve the issue;

- Build up bridge between customer, sales and internal supporting function, to react on the new requirement on time;

- Handle complaints from sales and customers;

- Prepare reports & materials for regular review with customer and UL supporting functions;

- AR management, customer payment offset and AR meeting preparation.

 

Job Requirements:

- Bachelor degree with internship experience is preferable;

- Stable, careful, able to work under pressure, with team work spirit;

- Good communication and interpersonal skill;

- Microsoft office skill (Excel & PPT) is needed;

- Both speaking & written English are needed

- 4-5 working days in one week

此信息转载自  http://jobs.51job.com/guangzhou/68057722.html 请以链接为准。
（林育猛编辑）