[北京]中通天鸿（北京）通信科技有限公司2016招聘

中通天鸿（北京）通信科技有限公司

•一、公司简介

　  中通天鸿（北京）通信科技有限公司是中国领先的呼叫中心解决方案提供商，致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案及咨询服务，主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和服务，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转。业务领域涉及金融、互联网、电子商务、IT 制造、物流、快消品、教育咨询等。

中通天鸿总部设在北京，上海、河北、山东、长春设有分支机构，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可，是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴。

中通天鸿公司汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，拥有强大的呼叫中心系统研发能力，能够根据客户需求提供个性化的定制产品和解决方案。

目前，中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务，其中包括近百家全球500强企业，并与中粮集团、用友、华硕、索尼、神州数码、光大银行、拉手网、乐蜂网、滴滴打车、宅急送等知名企业保持了多年的良好合作。

二、公司目前主要项目有百度外卖、嘀嘀打车、随行付项目等。

 

 

1、百度外卖

    百度外卖是由百度打造的专业外卖服务平台，提供网络外卖订餐服务。于2014年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，支持全国一二线城市，午餐晚餐下午茶夜宵零食全覆盖。订餐可以通过PC端网站、独立手机APP、微信公共账号"百度外卖"以及百度地图"附近"功能来进行操作。百度外卖极其在乎品质和用户体验，消费者可以基于地理位置搜索到附近的正餐快餐、小吃甜点、咖啡蛋糕等外卖信息，可自由选择配送时间、支付方式，并添加备注和发票信息，随时随地下单，快速配送到手，完成一次足不出户的美味体验。

 

 

2、嘀嘀打车项目简介

   滴滴打车是一款免费打车软件，称手机"打车神器"，是受用户喜爱的"打车"应用，入选"App Store2013年度精选"，荣登日常助手类应用榜单冠军。

 

2012年，滴滴打车在北京中关村诞生，9月9日正式在北京上线。滴滴打车每天为全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务。

2013年4月，滴滴打车获得了B轮腾讯公司1500万美金的融资

2014年1月6日，滴滴打车获得中信产业基金6000万美金，腾讯3000万美金，其他机构1000万美金共计1亿美金的融资，成为首个获得C轮融资的打车软件。

从2014年1月10日起不到三个月的时间，滴滴打车的优势逐渐在营销价值上释放，用户从2200万增加至1亿，日均订单量从35万增长至521.83万，实现了规模性突破，取得绝对领先优势，将打车软件行业推向单级格局。滴滴打车在过去77天里以日均521.83万的订单量超过了京东、淘宝移动和美团，成为了国内最大的移动互联网日均订单交易平台。

2014年12月9日，滴滴打车宣布，公司获得新一轮超过7亿美元融资。

2015年2月14日，滴滴打车与快的打车进行战略合并。

 

 3、随行付项目简介

        随行付（ww***.cn[点击查看]）是中国领先的独立支付及清结算服务平台，由北京随行付信息技术有限公司注资一亿元创建，已获得"人民银行"颁发的《支付业务许可证》(支付牌照)。随行付自运营以来，专注于为国内外企业和消费者提供"便捷、安全、稳健"的专业支付解决方案和服务。
        随行付专注于线下收单、移动支付及互联网支付，致力于成为移动支付行业的第一品牌。随行付还独创POS端的会生活营销与收单系统无缝对接的服务模式，覆盖包括餐饮、休闲、零售、服装、百货、保险、教育等30多个行业。随行付拥有资深电子商务、金融、移动互联网、电信增值行业专家管理团队，独立的业务产品设计中心以及行业内出色的技术开发管理人员，采用国际化管理方式运营。在产品开发、技术创新、市场开拓、企业管理和资本运作方面具有丰富的经验。
        随行付优质的产品和服务受到了客户充分的信赖和肯定。截止至2011年12月，随行付服务网络已经覆盖全国12个省市，为包括东来顺、便宜坊、上岛咖啡、欢乐迪等在内超过2万家商户提供支付及清结算服务，业务覆盖750万用户。
        随行付在支付领域创新而稳健的风格，深得银行等合作伙伴认同。截至目前已与中国工商银行、招商银行等各大银行建立了战略合作伙伴关系。
        随行付总部位于北京，业务遍布上海、广州、深圳、重庆、武汉、南京、天津、长沙等地。

三、岗位职责

1.负责客户电话接听、客户问题解答及相关业务的处理工作；

2.负责对指定客户进行外呼业务，协助进行相关客户服务跟踪及支持工作；

3.负责客户投诉、咨询、处理及反馈工作；

4.引导用户体验并使用我们的产品，做好服务记录；

5.能适应倒班制（7*12,7*24）

四、我司对人员招聘的一些需求

1.中专以上学历、专业不限，打字速度每分钟40字以上；

2.具备优秀的表达能力，普通话标准流利；

3.为人耐心，细心，踏实，具有较好的服务意识；

4.客观、公正、擅于梳理、归纳，能够客观的判断是非；

5.具有一定工作主动性，能够积极发现问题并解决；

四、薪资福利待遇

1、实习工资：底薪2200元+(0-600)绩效工资

2、夜班班次有夜班补助

3、实习期间，公司缴纳商业保险。

4、公司提供员工岗位培训、不定期的集体活动（如春游、秋游、拓展训练）

5、公司为实习生提供员工宿舍

五、实习期结束后，公司为实习生出具实习证明

 电子邮箱：13911022705@ 

联系人：吴春瑾联系电话：13911022705  62269884