[昆山]飞翱集团招聘电商|客服

              电商招聘简章

作为外包呼叫中心行业的先锋， 800 TeleServices Group（飞翱集团）与众多世界500强企业以及国内领先企业合作，提供全方位的呼叫中心服务与电子商务解决方案。集团成立于1997年，运营中心遍布上海、昆山、香港及台北。旗下运营中心包括：上海华泛信息服务有限公司、昆山华泛信息服务有限公司、飞翱（香港）有限公司、飞翱网讯股份有限公司。 
800 TeleServices Group（飞翱集团）是一家充满活力，以人为本的外资企业，现拥有3000多名员工。公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，不断为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。同时提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。

 

淘宝/天猫/阿里金融/阿里旅游电商客服     60人

淘宝/天猫简介：天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

职位描述：- 接听客户来电，解答淘宝网的买卖家在交易过程出现的问题；

- 受理淘宝网的买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉；

- 受理买卖双方账户等问题

- 解答卖家店铺运营管理等方面的问题，同时，记录客户信息并存档

任职要求：-性别女，大专学历， 对电子商务有着较浓厚的兴趣及比较良好的了解；

- 普通话标准、口齿清晰，表达能力强；

- 为人外向热情、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

- 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

薪资待遇：平均月入3000-5000以上

美国Verizon导航英语客服     80 人

职位描述：1.按照SOP接听客户来电咨询电话、投诉电话等
2、有一定的电话服务技巧及逻辑思维能力，能在接受完培训后给到客户良好的服3、妥善解答客户疑问，严格执行标准话术与流程；
4、工作中确保对Verizon及终端客户的信息安全的维护；

任职要求：1、学历要求：大专学历优先，较优秀全日制中专以上学历有相关客服经验可接受；具有英语读写沟通能力者优先
2、沟通表达：普通话标准，无口音，吐字清晰，没有大舌头和结巴，语速正常，表达流畅，有条理；
3、客服意识：良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；
4、抗压能力：能适应工作压力，接受轮班安排，思路清楚，准确应答；
5、打字要求：电脑应用及中文输入熟练，打字速度不低于30字/分钟，准确率95%以上；
6、工作时间：可适应每周轮班工作和7*24小时工作制。

薪资待遇：薪资为1800--2000（底薪） 400岗位津贴 12元/天的餐补 （0--800元）绩效 全勤奖（综合3000--4000）

UPS国际物流英语客服      40人

  UPS品牌介绍：UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。

职位描述：

–通过网络平台、电话、E-mail等形式解答客户对物流服务和常规事件的疑问 
–及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系, 处理突发情况和客诉 

–准确记录客户信息并存档

任职要求：

–具有大专及以上学历， 英语专业/电子商务或者零售经验者优先 
–英语4级以上，具有良好的写作和理解能力 
–能熟练应用计算机，并且打字速度可以达到每分钟30个字以上 
–性格开朗，能灵活应变，能热情对待客户, 具有主动服务意识 
–可以充分理解并支持工作中的轮班要求 

薪资待遇：平均月入3000-4000以上

Ø     带薪年假：按国家规定提供

Ø     带薪亲情假：按公司规定提供

Ø     社会保险：按照国家相关规定缴纳五险一金

Ø     免费体检：一年一次

Ø     免费宿舍，四人一间，独立卫生间，独立淋浴，独立空调，24小时保安

Ø     入职培训、拓展培训、官方业务知识培训、6sigma培训及管理人员等相关培训

工作时间：

Ø     每天工作八小时，每周休息两天（综合计时制40小时）；

◆工作地点：昆山市花桥国际商务城总部经济园区

◆联系人：章经理  18298411278 （微信）     杨老师  13659477333 （微信）

◆简历投递邮箱:lzdc2015@