- 工作地点：上海
- 职位：客户支持代表–粤语
- 信息来源：华南农业大学
说明：
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一、公司简介- Company Information
富士施乐是日本富士胶片株式会社和美国施乐公司两家世界500强企业于1962年合资组建的全球性跨国企业。自1949年，施乐开发出世界上第一台静电复 印机，富士施乐在文件处理行业一直保持领先地位。我们的使命宣言是建立一个创造和有效利用知识的环境，提倡相互信任和丰富多样的文化，为全世界的进步作出 贡献，实现工作与个人生活的发展与成功。公司倡导“信任与理解，快乐与成功，冒险/开拓精神，客户满意，环境意识，高道德规范，科学的思维，专业化，团队 精神，文化的多样性”十大共享价值观。
温馨提示：
企业面试将按照电话粤语口音测试——面试——录取的形式进行，凡提交简历预约本次面试的同学，都不需要在当天到达现场面试，企业会另外安排时间进行第一轮电话测试。
温馨提示：
企业面试将按照电话粤语口音测试——面试——录取的形式进行，凡提交简历预约本次面试的同学，都不需要在当天到达现场面试，企业会另外安排时间进行第一轮电话测试。
二、招聘职位 – Career Information：
客户支持代表 – 粤语（非销售，月薪5000元，包住宿）
工作地点: 上海
三、岗位职责:
1.专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度。
2.负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决
3.作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象
4.遵守公司各项政策、流程及行为规范
1.专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度。
2.负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决
3.作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象
4.遵守公司各项政策、流程及行为规范
四、岗位要求:
1.大专或以上学历
2.粤语为母语
3.打字速度在30字/分钟以上；熟练操作MS office word及outlook
4.耐心、细致，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧
5.具有团队协作精神
6.具有基本的英文阅读能力
7.熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先
8.良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先
1.大专或以上学历
2.粤语为母语
3.打字速度在30字/分钟以上；熟练操作MS office word及outlook
4.耐心、细致，具有良好的沟通、倾听及电话应对技巧
5.具有团队协作精神
6.具有基本的英文阅读能力
7.熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先
8.良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先
五、员工待遇
住宿: 实习期间公司提供宿舍，4-6人/间
员工福利：
1、五险一金
2、每年13薪及年终奖
3、带薪年假10天
4、带薪病假10天
5、丰富的团队活动
6、节假日参照香港公众假期
7、节假日及纪念日（结婚、生小孩等）工会发放慰问品
7、良好完善的培训晋升体系，带薪培训
住宿: 实习期间公司提供宿舍，4-6人/间
员工福利：
1、五险一金
2、每年13薪及年终奖
3、带薪年假10天
4、带薪病假10天
5、丰富的团队活动
6、节假日参照香港公众假期
7、节假日及纪念日（结婚、生小孩等）工会发放慰问品
7、良好完善的培训晋升体系，带薪培训
六、简历投递：
我司将参加3月23日由省就业指导中心举办的VIP招聘活动，网络预约地址：
ww***.cn[点击查看]
请有意向的同学点击以上网址，选择自己合适的时间段进行预约，预约成功后系统会自动发出短信，现场可凭短信、学生证及简历入场，若没有收到短信，请把预约成功的页面拍照存档作为预约凭据。
更多招聘信息请关注微信公众号：大学生就业在线
