[长沙]长沙朗星商务信息咨询有限公司2016招聘

公司简介：

    长沙朗星商务信息咨询有限公司是广州棒谷在长沙的子公司，是一家为跨境电商公司和海外客户提供专业信息咨询公司。公司于2012年成立，坐落在星城长沙，目前已与多家沿海大型跨境电商企业合作，经过两年的飞速发展，朗星已拥有一支充满梦想与活力的年轻团队，人员规模近200人。朗星相信，人才是公司发展强有力的支撑和动力来源，推动跨境电商事业迅速发展。朗星公司专业咨询和服务的业务范围已覆盖到美国、欧洲、日本、西班牙、意大利等国家，并不断向全球其他国家和地区进军，致力于成为全球专业咨询公司。

岗位需求：

一、全球在线客服专员（3人）

岗位职责：

以全英文的形式通过在线工具与全球客户交流， 帮助其解决售前，售中，售后的相关问题。

回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。

通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助上级解决问题，提高客户满意度。

任职资格：

CET6/TEM4以上英语能力，英语阅读、写作能力强，能熟练使用英文进行书面交流（口语不做要求）。

计算机打字速度要求100个英文单词/分钟。

反应速度快，做事沉稳，逻辑思路清晰，有基本的处理和维护客户关系的意识。

适应国际时差，能够接受夜班，抗压能力强。

服从上级的工作安排。

薪酬福利：

薪资：3000-4000元/月，双休；

福利：包住、五险一金、全勤奖、晚/夜班补贴、年终奖金、带薪年假、年度体检、生日福利、节假日福利等；

签订实习协议或三方协议。

二、英语国际客服专员（10人）

岗位职责：

回复全球各国客户的英文邮件, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。

查看订单发货及缺货情况，并及时作出处理。

总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

任职资格：

英文能力CET4以上，英语阅读写作能力好（无明显单词语法错误）。

熟悉常用办公软件，具备较快的英文打字速度。

责任心强，做事细心踏实，能承受一定工作压力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。

掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

服从上级领导其他工作安排。

薪酬福利：

薪资：2400-3500元/月，休一天半；

福利：五险一金、全勤奖、年终奖金、带薪年假、年度体检、生日福利、节假日福利等；

签订实习协议或三方协议。

联系方式：

联 系 人：赵小姐

联系方式：0731-82181216

联系邮箱：zhaoqianwz@(有意向的同学可直接发送简历到此邮箱)

联系地址：长沙市芙蓉区万家丽路一段139号宽寓大厦1508室

招聘方式：

请有意向的同学积极投简历至公司邮箱zhaoqianwz@