[北京]壹彤代招中国银行

中国银行信用卡中心人员招聘简章

一、人员要求及岗位职能

人员要求：

1、  品貌端正，形象气质佳；

2、  普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力；

3、  责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；

4、  熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；

5、  热爱金融行业,对信用卡有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力；

6、  20岁以上，大专以上学历（专业不限）。（如个人能力较强者学历方面可放宽要求）；

7、  工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；

岗位职能：

1、 负责受理中国银行信用卡客户咨询、投诉及建议等呼入业务；

2、 受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关信用卡的其他业务；

工作地点：

北京市海淀区上地西路中国银行办公大楼

工作时间：

培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；

试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；

转正期：根据业务高低峰实行倒班制；无夜班，最晚到21:30；

注：在转正期内实行轮休制，不固定周六日休息，但法定节假日当日固定休息，（如：中秋当日，端午节等）。

二、薪资待遇

培训期补贴：

²  生活补贴：35元/天（按实际出勤天数发放，培训时间四周左右）

²  通关奖励： 100-300元 （培训期考试排名奖励、单一通关奖励）

注：在培训期间表现极差被开除者不享受此待遇

如：寻衅滋事、不专心学习、培训中聊天玩手机、考核未通过等

²  试用期工资：基本工资 岗位补贴 全勤奖 饭补 奖励=1970-2170元

²  基本工资： 1400元 （无责任制底薪）

²  岗位工资： 50 元

²  全勤奖：   200元 （无迟到、请假、旷工、早退）

²  饭补：     220元  （每天10元，按实际出勤天数核算）

²  通关奖励： 100-300元（单一考综合组）

注：试用期从进入单一组开始最长不超过2个月，根据表现可提前转正；

转正后工资：基本工资 岗位工资 工龄工资 晚班补助 绩效工资 全勤奖 饭补 各项奖励 加班=3600-4700元

²  基本工资：1400元 （无责任制底薪）

²  岗位工资：50-800元（按岗位职能获取此项）

²  工龄工资：150（合同满一年后，每续签一次增加50元，300元封顶）

²  特殊班别补助：  50元/个  

²  绩效工资： 300-1000元 （根据通话质量及其他各项管理要求获取此项，无封顶）

²  饭    补： 220元  （每天10元饭补，按实际出勤天数核算）

²  全 勤 奖： 200 元（无迟到、请假、旷工、早退）

²  各项激励奖金：50-500元不等（根据各项指标得到此奖金）

加班费：

²  按实际加班工时支付加班费，每天不低于100元；

²  特殊时段开放主动加班，员工可利用自己时间主动上报加班，每小时不低于18.75元

三、转正后福利：

²  给予员工上社会保险：五险（医疗，工伤，养老，失业，生育）；

²  不定期组织员工外出活动；

²  不定期组织员工聚餐；

²  不定期组织抽奖活动；

²  根据个人表现年底发放年终奖金／年中奖金；

²  参加小组团队奖励活动；

²  各种节日餐厅发放礼品；

四、员工住宿:

²  女生：前三个月免费住宿（水电费自行承担100/月）； 男生：后勤部门帮助找房进行租住，公司前三个月发放住房补贴300元/人。（若有需自行租房居住，前三个月每月发放房补300元／人。）

²  员工转正后可住在宿舍，住宿费200元/月，水电费100元。

²  员工转正后若想自行外出租房，后勤部负责人可帮助员工到公司附近找合适的房源进行租用，协调同批次或同单位的人结伴而住宿，既保证了人员安全，又节省个人承担的住房费用；（自行租房费用人均在200-300元／月）。

五、员工用餐：

²  员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供（办理饭卡充值即可），正餐每顿费用6至8元不等，每日三餐最多不超过15元；

²  早中晚三餐提供免费咸菜／米粥等；

²  餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；

²  住宿的小区门口有超市，小吃店，早点等，就餐也比较方便。

六、晋升空间:

 座席员—业务骨干—单一小老师—小组长—大组长、培训负责人—主管

七、合同签署:

²  员工与外包公司（北京网讯通达软件技术有限公司）签署合同

联系人：张主管  15101154659

中国银行综合客服招聘简章

一、人员要求及岗位职能

人员要求：

1、  遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行及中银商务公司的要求完成职位职责和工作任务；

2、  20岁以上，国家正规高等院校全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、财会、外语、计算机、电子技术等专业优先考虑（如个人能力较强者学历方面可放宽要求）；

3、  普通话标准、流利、音质清晰，具备良好的应变能力，语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反映敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；

4、  责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；

5、  能熟练使用计算机，熟悉办公软件操作，听打速度50字/分钟以上；

岗位职能：

为中国银行海内外、全渠道客户提供7*24小时业务咨询、账户查询、投诉建议、理财交易等综合电话银行服务，保障服务水平，提升客户满意度。

工作地点：

北京市丰台区海鹰甲1号中行海鹰大厦（地铁9号线科怡路站出A、B口均可，10分钟可达公司）

工作时间：

培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；

试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；

转正期：根据业务高低峰实行倒班制

二、薪资待遇

培训期补贴：

²  生活补贴：35元/天（按实际出勤天数发放，培训时间四周左右）

²  通关奖励： 100-300元 （培训期考试排名奖励、上线通关奖励）

注：在培训期间表现极差被开除者不享受此待遇

如：寻衅滋事、不专心学习、培训中聊天玩手机、考核未通过等

²  试用期工资：基本工资 岗位补贴 全勤奖 饭补 奖励=1970-2170元

²  基本工资： 1400元 （无责任制底薪）

²  岗位工资： 50 元

²  全勤奖：   200元 （无迟到、请假、旷工、早退）

²  饭补：     220元  （每天10元，按实际出勤天数核算）

²  通关奖励： 100-300元（转正通关奖励）

注：试用期从进入单一组开始最长不超过2个月，根据表现可提前转正；

转正后工资：基本工资 岗位工资 工龄工资 晚班补助 绩效工资 全勤奖 饭补 各项奖励 加班=3600-4700元

²  基本工资：1400元 （无责任制底薪）

²  岗位工资：50-800元（按岗位职能获取此项）

²  工龄工资：150（合同满一年后，每续签一次增加50元，300元封顶）

²  特殊班别补助：  50元/个  

²  绩效工资： 300-1000元 （根据通话质量及其他各项管理要求获取此项，无封顶）

²  饭    补： 220元  （每天10元饭补，按实际出勤天数核算）

²  全 勤 奖： 200 元（无迟到、请假、旷工、早退）

²  各项激励奖金：50-500元不等（根据各项指标得到此奖金）

加班费：

²  按实际加班工时支付加班费，每天不低于100元；

三、转正后福利：

²  给予员工上社会保险：五险（医疗，工伤，养老，失业，生育）；

²  不定期组织员工外出活动；

²  不定期组织员工聚餐；

²  不定期组织抽奖活动；

²  根据个人表现年底发放年终奖金／年中奖金；

²  参加小组团队奖励活动；

²  各种节日餐厅发放礼品；

四、员工住宿:

²  女生：前三个月免费住宿（水电费自行承担100/月）； 男生：后勤部门帮助找房进行租住，公司前三个月发放住房补贴300元/人。（若有需自行租房居住，前三个月每月发放房补300元／人。）

²  员工转正后可住在宿舍，住宿费300元/月，水电费自行承担。

²  员工转正后若想自行外出租房，后勤部负责人可帮助员工到公司附近找合适的房源进行租用，协调同批次或同单位的人结伴而住宿，既保证了人员安全，又节省个人承担的住房费用；（自行租房费用人均在200-300元／月）。

五、员工用餐：

²  员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供（办理饭卡充值即可），每日三餐15-20元；

²  早中晚三餐提供免费咸菜／米粥等；

²  餐厅逢节假日免费发放水果／饮料等；

²  住宿的小区门口有超市，小吃店，早点等，就餐也比较方便。

六、晋升空间:

 座席员—业务骨干—单一小老师—小组长—大组长、培训负责人—主管

七、合同签署:

²  员工与外包公司（北京网讯通达软件技术有限公司）签署合同

联系人：张主管  15101154659