[北京]中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2016校园招聘

中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司

2016校园招聘

来平安 做自己

一、公司介绍

公司简介

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。

中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，坚持科技引领金融，金融服务生活的理念，推动核心金融业务和互联网金融业务共同发展，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。核心金融业务方面，积极推进“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”模式的不断深化；互联网金融业务方面，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，与核心金融业务的协同效应逐步显现。

中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人金融生活服务集团。平安集团旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托，平安大华基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。

中国平安拥有超过79.8万名寿险销售人员和约24.6万名正式雇员。截至2015年6月30日，集团总资产达4.63万亿元，归属母公司股东权益为3,311.90亿元。

中国平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第32位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第96位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第68位；在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的“最佳中国品牌排行榜”中，名列第六位，并蝉联中国保险业第一品牌。

北京寿险市场的旗舰----中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司

中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司（简称“平安人寿北京分公司”）成立于1994年，是中国平安人寿保险股份有限公司旗下的重要成员。平安人寿北京分公司始终践行中国平安人寿做“最受尊敬的寿险公司”理念，市场份额常居北京市场第一位。

平安人寿北京分公司已成立21年，客户数量已超过440余万，累计为北京市民提供人身保障6162亿元；截至2014年底，保单319,294.50件，累计办理个人理赔61326件，赔款、死伤医疗给付累计5.2亿元，年金及满期给付19亿元。平安人寿北京分公司继续把“简单便捷、友善安心”的理念贯穿到理赔服务的每一个细节。理赔案件件均结案时效：1.96天，办理个人理赔61,326件，让数以万计的客户真切体会到保险的价值。

截止2015年末，平安人寿北京分公司在北京市共设有34个营销服务部。在职员工1095人，返聘员工6人，个人代理人19640名。以“让每个家庭拥有平安”为使命，通过专业的保险计划和综合金融服务，为客户提供终其一生保障设计和财务规划，让客户及其家庭远离对风险的恐惧，拥有更加和谐、幸福的未来。

亲爱的同学们，你们的职业生涯正要启航，去追寻成功与辉煌，实现光荣与梦想。平安，愿与你一路同行，为你的远航鼓足风帆，为你的成长提供沃土。平安始终把人才视为最宝贵的财富，珍视每一位员工的付出，并致力于员工的个人成长与提升。我们期待着你的梦想在平安生根发芽，你的未来在平安茁壮成长，你的成就在平安的里程碑上幻化出斑斓色彩！

来平安，做自己！平安舞台，期待你的精彩！

二、招聘岗位及要求

招聘基本要求：

1．全日制本科以上学历；            

2．认同平安的企业文化；           

3．具备较强的沟通能力和组织能力，学习能力强，有团队合作精神；       

4．良好的在校表现和社会实践，性格开朗乐观。

招聘岗位及相关要求：

1.        常规案件处理岗

l  工作职责：

1.         负责处理客户投诉、抱怨，进行调查、取证，拟定处理方案，谈判及后续处理；

2.         对存在重大风险隐患的案件进行主动排查、化解；

3.         负责对监管信访转办件进行登记处理、追踪反馈；

4.         负责处理首问渠道转办的各类疑难问题；

5.         对运营督导专员进行培训；

6.         负责对冒办排查发现的风控类案件进行核实、处理；

7.         配合投诉业务分析岗整理典型案例及基础信息。

l  任职要求：

教育程度：全日制本科毕业生，金融、保险、法律、管理、经济等专业，要求已取得毕业证及学位证。

相关要求：具有营销、运营、客服等相关工作经验

专业能力：熟悉平安产品条款；熟悉寿险经营运作流程、各项作业管理制度、两核基本规则；掌握法律基础知识；具备较强沟通协调能力和常规案件的分析、判断和处理能力

核心能力：良好的分析、判断及谈判能力

2.        常规调查岗：

l  工作职责：

1.         以完成指定区域内的常规理赔调查件、常规契约调查件及保全调查件调查为主。

2.         协助复杂调查岗完成复杂调查、即时调查任务调查。

3.         协助复杂调查岗完成高额件赔付后追踪调查。

4.         医疗机构调查关系的维护与开发。

5.         新的调查渠道、调查关系的拓展与开发。

l  任职要求：

教育程度：全日制大学本科以上学历，法律、医学、刑侦、保险等相关专业，要求已取得毕业证及学位证。

相关要求：一年以上工作经验，或条件优秀的大学应届本科毕业生

专业能力：

1)        掌握核保、核赔、保全基础知识；熟练掌握人身调查知识；

2)        了解医院管理、司法鉴定及交通事故处理基本流程

核心能力：执行能力强

3.        客户服务岗

l  工作职责：

1.         客户及业务员办理的保全、理赔报案、保费等的沟通和专业解释，并完成业务的受理或处理，以满足客户需求。

2.         客户亲办保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理，客户常见问题的解答。

3.         新契约投保材料（如纸质投保书、1080单证等）的初步审核、保单回执回销及相关问题件打印。

4.         对业务员进行新业务规则及新制度的宣导与操作指导。

l  任职要求：

教育程度：全日制大学本科或以上学历，保险、金融相关专业，要求已取得毕业证及学位证。

相关要求：相貌端庄，形象气质佳，具有极强的亲和力

专业能力：通过上岗培训及上岗考试

核心能力：熟悉后援服务业务规则、流程；有良好的服务意识；积极主动、责任心强；掌握常用沟通技巧。

4.        培训管理岗

l  工作职责：

1.         总公司各项培训管理制度贯彻落实；

2.         年度培训计划及月度培训工作行事历制定及工作总结；

3.         分公司运营督导队伍制式和非制式培训组织实施；

4.         续期、品质引导、运营、以及督导早会等相关培训课程组织研发；

5.         运营督导专员兼职讲师队伍日常管理；

6.         分公司培训档案管理维护；

7.         与分公司培训部、区拓管理部、营销管理部及其他后援部门进行运营督导专员相关培训的沟通；

8.         荣誉体系日常追踪工作及颁奖活动的组织实施。

l  任职要求：

教育程度：全日制本科毕业生，要求已取得毕业证及学位证。

相关要求：无

专业能力：了解运营业务运作流程及保全队伍特性，具备较强的培训企划、运作管理能力。

核心能力：具有较强的语言表达、组织策划能力及沟通协调能力。

5.        契约核保培训岗

l  工作职责：

1.   统筹管理机构的培训宣导工作，收集、分析内外勤培训、宣导需求, 根据总部要求及机构差异化需求，制定年度、月度、临时培训宣导计划

2.         组织开发、审核、修改各项培训课程及教材，确保培训教材的及时性与准确性，负责组织新契约核保宣传品、业务员展业辅助行销品的编制、下发等

3.         负责督导、评价运营专员对新契约培训、宣导、咨询需求的执行效果，提升运营专员队伍处理新契约问题的专业技能，负责对下辖三级机构培训工作的指导、敦促及管理

4.   统筹负责机构新契约全流程时效、品质管理，监控新契约全流程运行情况定期监控新契约作业从投保至回访完成的各环节作业时效、品质情况，及时对时效或品质异常环节提出预警； 对时效或品质异常的环节，协助各负责环节诊断问题，制定改善解决方案，并督促落实

5.   负责总公司新契约流程管理制度及要求在本机构的落实、开展；反馈机构的执行建议；负责新契约全流程运行的合规管理，监控、敦促管理三、四级机构的新契约全流程运行状况；管理、指导三、四级机构开展新契约督导工作，并追踪评价工作效果

6.         收集分析当地市场同业新契约全流程的时效品质信息，检视本机构契约流程管理，制定符合本机构作业特点的流程管理措施，持续优化改进

7.          

l  任职要求：

教育程度：大学本科及以上学历，医学、法律、保险等专业，要求已取得毕业证及学位证。

相关要求：有相关保险工作经验者或培训经验者优先

专业能力：保险、医学、法律专业知识

核心能力：较强的表达能力、沟通协调、督导追踪能力

6.        打印管理岗

l  工作职责：

1.         负责与打印外包商进行对口沟通工作，并对外包商的服务品质及服务质量进行及时有效地监控管理；

2.         负责提取打印数据提供给外包商进行打印作业，并对成品保单进行核对、抽检，包括保单清晰度、整洁、打印内容完整性、装订符合要求等多方面；

3.         负责对保单打印作业中的单证领用、销号和管理；

4.         负责新产品上线、条款新增及保单打印内容或格式调整的程序更新及测试，以及对程序更新后的成品保单进行质检；

5.         定期对各险种及其组合的保单打印内容进行抽检；

6.         对次品保单的回收、登记、销毁；

7.         根据总部要求开展风险管理工作，对出现重大保单打印事故应及时处理并上报。

l  任职要求：

教育程度：全日制本科或以上学历，要求已取得毕业证和学位证。

相关要求：无

专业能力：熟练掌握办公处理软件

核心能力：熟悉电脑操作，有良好的沟通能力和再学习能力，工作责任心强

7.        医院管理岗

l  工作职责：

1.         定点医院、特约体检医院考察、洽谈、合同签定，以及年度评估和解约、续约；

2.         定点医院和体检医院医院、卫生监管部门的日常关系维护、节假日维护、定期召开定点医院会议；

3.         定点医院风险管控（含医疗数据分析与报告）；

4.         住院客户现场和远程医疗审计；

5.         高风险定点医院的追踪管理；

6.         特约体检医院报告质检、问题沟通；

7.         完成上级交办的其他工作。

8.          

l  任职要求：

教育程度：全日制本科及以上

相关要求：有医院2年以上工作经验，优秀应届生也可以考虑。

专业能力：医学或医学相关专业

核心能力：熟悉电脑操作，有良好的沟通能力和再学习能力，工作责任心强

8.        续期企划督导岗

l  工作职责：

1.         续期考核指标的测算与分解；

2.         续期业绩推动的整体规划和实施，以及阶段性业绩分析和检视；

3.         各项竞赛方案的策划、宣导、追踪实施与评估总结；

4.         业绩报表追踪体系的搭建和实施；

5.         弱体单位的辅导与协调；

6.         收费单位续收推动工作的指导和评估；

7.         续期风险管控和处理；

8.         运营督导工作平台使用推广和检查；

9.         内外部续期收费信息的收集；

10.     与前线相关部门的沟通协调；

11.     续期收费会议的组织与实施。

l  任职要求：

教育程度：全日制本科及以上

相关要求：具有2年以上寿险企划统计分析岗位实际工作经验，续期业务管理相关经验，优秀应届生也可以考虑。

专业能力：精通数理统计学及相关统计方法，熟悉寿险业务流程，能够使用SQL等数据访问工具，分析、推动及良好的沟通能力。

核心能力：业务数据统计分析能力，沟通推动能力，组织协调能力。

9.        扫描质检岗

工作职责：

1.         负责将需扫描资料按照作业要求进行检查、整理、黏贴、备注、扫描、索引建立并上传系统等工作；

2.         按照作业要求在扫描影像采集后进行初审，确保影像清晰完整、索引准确、无倒置倾斜及重张漏扫，完成影像提交；

3.         按照扫描顺序将已扫描完成的资料进行分类并移交后续岗位处理；

4.         进行扫描资料接收（含物流系统内接收）;

l  任职要求：

教育程度：全日制大学专科及以上

相关要求：无

专业能力：熟练掌握办公处理软件

核心能力：熟悉电脑操作，有良好的沟通能力和再学习能力，工作责任心强

10.    电销配送支持岗

l  工作职责：

1.         组织或实施待配送保单的集中预约，解答客户咨询，记录客户特殊需求和相关信息，将预约失败件转渠道，并受理渠道座席电话及邮件咨询；

2.         追踪快递方及时进行电销保单配送，接收并整理快递公司反馈的配送结果信息，按时反馈入配送系统中，保证数据信息准确性；

3.         协助解决快递方提出疑问及异常处理，协调加急件、配送中的各类问题、客户配送需求变更问题处理等；推动执行客户服务体验提升方案；

4.         快递员培训、常见问题搜集整理与分析，与快递商进行定期沟通；

5.         快递配送时效日追踪、配送结果周、月分析并反馈快递公司等；

6.         提取配送数据，并下载打印数据，发送给打印中心打印保单/发票；

7.         封装保单，打印快递运单，核实无误后交接配送任务给快递，与快递公司交接接收清点应收回的实物资料，包括配送成功件回执和失败件退回保单；记录客户个性需求，逐一打印发票并配送；

8.         每日收到实物资料后，对照保单签收情况，整理保单回执实物和清单，定期移交至回执回销部门；记录超期等异常数据，并及时追踪解决；

9.         配送费用、激励费用记录、核对；移动POS入库、领用、日常管理维护；

10.     为自取单客户刷卡派单、做解约劝阻、释疑解惑，并受理客户现场咨询；

11.     与电销保单配送相关的档案整理、移交和销毁。

l  任职要求：

教育程度：全日制大专及以上

相关要求：有工作经验者优先考虑。

专业能力：熟悉电脑操作，具有一定的文字书写和口头表达能力

核心能力：具备较强的责任心，有较强的沟通协调能力及耐受力，了解寿险电销业务处理流程。

以上招聘岗位均为公司正式内勤岗位，一经录用，将提供优厚待遇和全面的福利保障

薪酬及福利待遇：
基本工资：按岗定薪，包括底薪及浮动工资
绩效奖金：根据工作表现和工作成果确定
福利待遇： 除提供国家规定的五险一金项目外，公司还为员工购买额外商业保险及企业年金，享受过节费、降温费、慰问费，双休、国家法定节假日、带薪休假，每年一次员工体检。
培 训：培训是平安最好的福利，平安拥有强大的培训体系，提供完善的各职级培训。

本次校园招聘采用电子邮件收集简历。请通过电子邮件发送个人简历、一寸证件照、近期生活彩照、联系方式等资料，并请在邮件标题中注明“XXX（姓名）应聘XXX职位（校园招聘）”。

经遴选后，我们将会在通过电话、短信或Email等方式通知您笔试及面试的时间和地点。请正确填写您的联系方式，并保持通讯工具的畅通。

联系人：人力资源部 刘先生                          

电子简历投递：liuboyang109@

公司地址：北京市西城区复兴门金融街23号平安大厦14层

公司网址：ww***com[点击查看]