[北京]百度

百度客户服务支持专员

工作职责:

-热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及在线的留言和反馈

-客户关怀、客户满意度回访调查，收集相关建议意见，监控服务质量

-根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护与邮件处理

-对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营

职责要求:

-正规统招院校，大专以上学历，专业不限

-熟练流畅的口语表达，普通话标准

-熟练操作MS-office办公软件

-高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识

-学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境

-身体健康，能够快速适应工作环境，融入团队

-每周至少可工作3天以上

工作地点

北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园17号楼

公司简介

百度（Nasdaq：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月由李彦宏创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案·元夕》词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。百度是一家持续创新的，以“让人们最平等、便捷地获取信息，找到所求”为使命的高科技公司。成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过80%。

联系方式

-电话：59927209

-邮箱：pengyuexue@（请将简历投递到该邮箱即可）