[上海]沃思达软件技术服务（上海）有限公司

Vista软件系统广泛应用的技术包括SQL Server, .NET (ASP/VB) and Crystal Reports. 硬件技术包括IVR, PDA, Kiosks 及手机终端。

Vista中国总部位于上海淮海中路，现因业务扩展向社会诚聘软件产品技术支持人员。

你将作为优秀队伍的一员，向沃思达软件产品的全球客户提供软件支持，培训，实施和咨询服务。

此职位工作内容包含:
*  与Vista国外商业伙伴和客户合作解决沃思达软件产品问题
*  检查和解决软件产品相关的问题
*  在中国和亚洲的网点安装和配置Vista系统
*  为影院及技术人员提供用户培训
*  为使用Vista软件的客户解决他们的商业需求

职务要求

本职位适用与有软件开发经验及维护经验，有志于在故障解决及客户服务方面发展自己的才能及优势的IT人才。

沟通/团队合作能力

*   优秀的口头及书面沟通表达能力，善于与客户沟通，责任心能力强
*   具备良好的中英文口头及书面表达能力
*   具备时间管理能力
*   具备团队工作意识及能力
*   具备良好的独立工作能力及积极的工作态度

学历/资质

*  本科以上学历Undergraduate Degree or above
*  5年以上相关行业工作经验
*  掌握SQL Server，Visual Basic，网络, 软件开发知识Strong networking knowledge and understanding of SQL Server，Visual Basic,ect.
*  优秀的问题解决能力Extraordinary troubleshooting skills and diligence
*  具备客户服务意识Absolute passion for customer satisfaction

关键职责:

1. 客户技术支持
*  与Vista的商业伙伴及客户一起工作，快速解决软件产品的相关问题
*  检查和解决所有关于软件的问题
*  能够通过阅读和理解程序代码来协助解决问题（尤其是Visual Basic and Crystal Reports）
*  能够使用SQL服务器和SQL statements来协助解决问题
*  能够阅读和理解错误记录
*  在Vista服务系统中记录所有需技术支持请求的相关信息
*  在中国和亚洲区域的客户网点出差
*  为使用Vista软件的客户解决他们的商业需求

2. 安装和培训
*  在中国和亚洲的网点安装和配置Vista系统
*  为客户及客户IT部门技术人员提供用户培训
*  向我们的商业伙伴提供软件培训（如何安装和使用）

3. 软件开发
*  协助解决在产品中找到的缺陷
*  小型开发项目用以增强产品功能，主要运用Visual Basic .NET 和Crystal Reports（注，主要的开发工作是由开发团队执行）
*  处理客户定制开发要求