[北京]北京互联网信息技术有限责任公司

职位一：

卖家支持专员，是亚马逊和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国亚马逊平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家客服专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。

工作职责：

         1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。

3.掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。

基本要求：

1、要求口语交流顺畅，大学四级英文读写能力。

2、对互联网行业，亚马逊及其竞争网站有一定的了解。

3、可以接受轮休工作。

4、office办公软件熟练。

5、服务意识俱佳。

职位二：

岗位职责： 
1、主要接听客服热线，了解客户的需求，受理客户对业务的咨询，以及有效处理客户的收汇款(境外)问题。

2、必要的时候在线充当口译员翻译。

任职资格： 
1、英文读写及口语熟练；能够用英语与外籍人士流利交流。
2、具备客户服务意识者优先； 
3、有客服方面经验者优先； 

三、公司福利：

1、 前期培训期15~20工作日，有生活费补助90/day

2、 试用期全薪，上五险一金

3、 餐补

4、 交通补助

5、 一年两次调薪

6、 绩效性质的薪酬结构

7、 年轻，轻松的法资外企氛围

工作地点：北京市海淀区中关村卫星大厦

面试地点：北京市海淀区中关村卫星大厦3楼

简历请投递：Alisha.liu@

联系方式： 010-5993 6871

刘女士： 86 10 156-3020-9156

公司官网：ww***com[点击查看]

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