[北京]北京互联企信信息技术有限公司2016招聘

Teleperformance China (北京互联企信信息技术有限公司)

• 集团企业介绍

Teleperformance 成立于 1978 年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史

最长，经验最丰富的企业；同时全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过 182,000）；其业务遍及全球 55

个国家；全球客户超过 1,000 家，拥有 274 个客户联络中心为 160 多个市场提供服务并可提供 75 种以上的

语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。领先的 CRM 呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解

决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团

队是 Teleperformance 成功的基础。

Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为 5180. 客户通过我集团公司官方网站

ww***com[点击查看]查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance 股份于法国巴黎

证券交易所 Compartment A 挂牌交易，并有权享受延期结算服务。Teleperformance，2014 年的集团业务

收入为 37 亿美元（约人民币 230 亿元）为全球同行业内财务状况最优企业。

• 集团已涉及的行业介绍：

37 年来 Teleperformance 已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、

物流、制药等各大行业，并成功为大型跨国公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia

等全球 500 强企业提供以 CRM 为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持、债务

追讨和市场调研；其中 90%的客户和我们有 2-15 年的合作基础。

• Teleperformance 亚太区概览

1. 拥有 6 个交付市场：中国、印度、印度尼西亚、菲律宾和新加坡，泰国（面对面服务中心）

2. 提供 28 种语言：普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等

3. 服务方式-多渠道：

话音呼入/呼出、网上聊天、电子邮件、社交非话音渠道

4. 亚太区拥有 23 个职场

5. 亚太区拥有 4.86 万以上员工

6. 亚太区拥有 4 万以上坐席

7. 亚太区的垂直市场：电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源

8. 亚太区涉及的业务类型：技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。

• Teleperformance China

Teleperformance 集团于 2006 年进入中国，总部设在北京，Teleperformance China(北京互联企信信息技

术有限公司)首期成功建成坐席 1,000 个；依靠 Teleperformance 集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标

准和运营考核指标，Teleperformance China 将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼

出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。

随着业务的快速发展，我们将于 2013 年第二季度在中国增加投资以扩大业务规划，经过一系列的考察，

西安高新区被我们列为设立子公司的首选，并于 2014 年 03 月，Teleperformance China 成功入驻西安高新

区软件园并投入运营，这有着 1,500 坐席的西安子公司将继续为全球 500 强企业提供技术支持服务，它也

将成为 Teleperformance 集团在中国最大的技术服务基地。